衡水市構(gòu)建企業(yè)全生命周期服務(wù)鏈
累計服務(wù)企業(yè)四萬余家次，解決企業(yè)訴求問題五千五百余件
“原以為信用修復(fù)得跑斷腿，沒想到打個電話，在工作人員指導(dǎo)下上傳材料就辦妥了！”8月20日，故城縣河北力虎家具有限公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孫淑新說。
此前，這家企業(yè)因行政處罰信息影響招投標(biāo)，通過故城縣數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局企業(yè)服務(wù)中心的信用修復(fù)專員協(xié)助，材料上傳至“信用修復(fù)一件事”平臺后，很快收到移出經(jīng)營異常名錄的通知。
孫淑新的驚喜，緣于衡水市創(chuàng)新推出的“三減無感式”信用修復(fù)模式，這項集減時間、減材料、減跑動于一體的服務(wù)創(chuàng)新，讓企業(yè)無需跑腿即可快速擺脫失信束縛。如今，該市已有360余家企業(yè)通過該模式快速修復(fù)信用，辦理時長壓縮超60%。
今年以來，衡水市聚焦企業(yè)發(fā)展難點、堵點，充分發(fā)揮企業(yè)服務(wù)中心平臺作用，構(gòu)建從項目謀劃到開工建設(shè)，從投產(chǎn)運(yùn)營到轉(zhuǎn)型升級的全生命周期服務(wù)鏈，為企業(yè)成長全程護(hù)航。
圍繞企業(yè)全生命周期事項，該市聚焦主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和重點項目，構(gòu)建起多層級全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。市本級、各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心，118個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政綜合服務(wù)中心設(shè)置企業(yè)服務(wù)專窗，涉企服務(wù)事項從最初的81項動態(tài)擴(kuò)容至190項，涵蓋創(chuàng)業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)等企業(yè)發(fā)展各環(huán)節(jié)，讓企業(yè)辦事就近能辦、多點可辦。
“現(xiàn)在辦理‘占用、挖掘城市道路許可’，從申請到拿到電子證照只需一天！”衡水恒通熱力有限責(zé)任公司生產(chǎn)科長董建喜說。眼下正值供熱管網(wǎng)維修改造黃金期，桃城區(qū)數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局企業(yè)服務(wù)中心的全程幫辦，不僅降低了辦事成本，更加速了項目建設(shè)進(jìn)度。
精準(zhǔn)施策讓服務(wù)更具實效。衡水市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局企業(yè)服務(wù)中心實施重點項目幫辦代辦，建立審批臺賬，今年已為20個項目提供全流程服務(wù)。設(shè)立惠企政策窗口，破解企業(yè)政策“找不到、讀不懂”難題。運(yùn)用多項改革成果優(yōu)化企業(yè)登記服務(wù)，著力解決“易入難營”問題。為超長期特別國債、地方政府專項債券等項目開辟“綠色通道”，目前已完成10個項目立項手續(xù)。
同時，衡水市創(chuàng)新實行“發(fā)現(xiàn)—解決—反饋—回訪”閉環(huán)機(jī)制，企業(yè)服務(wù)中心常態(tài)化深入基層調(diào)研，拓寬問題收集渠道。強(qiáng)化跨層級、跨部門協(xié)同，緊急問題開辟“綠色通道”，通過聯(lián)席會議現(xiàn)場研究答復(fù)。問題交辦后，辦理部門簽字并錄入臺賬，由企業(yè)服務(wù)中心專人跟蹤。事項辦結(jié)后一周內(nèi)進(jìn)行滿意度回訪，定期評估工作質(zhì)量。
目前，衡水市、縣兩級企業(yè)服務(wù)中心累計服務(wù)企業(yè)4萬余家次，解決企業(yè)訴求問題5500余件，企業(yè)滿意率100%。
編輯：李輝
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