邢麗，2016年加入新華保險，目前任新華保險棗強營銷服務部高級客戶經理，以“為千家萬戶送去健康保障和財富規(guī)劃”為使命，用近9年間的堅守與熱忱，詮釋著保險人的初心與擔當。她的職業(yè)故事，是一段從家族企業(yè)到保險行業(yè)的跨界之旅，更是以率真、善良、耿直與執(zhí)著書寫的人生華章。今天，讓我一起聆聽她的保險故事。


邢麗近照。王亞雷 攝


從行業(yè)觀察者到專業(yè)護航人


十年前，邢麗在家族農資企業(yè)深耕細作，不僅積累了豐富的人脈資源，更磨礪出一顆堅韌而細膩的心。2015年，馬航失聯(lián)事件的陰霾籠罩全國，當她看到朋友圈里保險從業(yè)者對風險的專業(yè)解讀時，一種強烈的使命感油然而生——“我要為家人筑起一道風險屏障”。


為給女兒挑選一份合適的保險，邢麗開始系統(tǒng)學習風險管理知識，并機緣巧合下加入新華保險。“入職首月即突破萬元收入”的佳績，不僅驗證了她的學習能力，更讓她深刻感受到保險職業(yè)的社會價值——它不僅是風險的“緩沖器”，更是家庭未來的“規(guī)劃師”。在新華的平臺上，她系統(tǒng)性提升了專業(yè)技能，收入與職業(yè)成就感同步攀升，更收獲了客戶“把保單托付給邢麗，就像把家交給親人”的高度信任。


以心換心 定制“有溫度”的方案


邢麗的展業(yè)秘訣，在于將“客戶即朋友”的理念融入每一次服務。她擅長通過線上溝通建立初步信任，再通過線下活動深化關系，用“線上+線下”的雙輪驅動模式，精準捕捉客戶需求。面對客戶的拒絕或疑慮，她從不急于反駁，而是耐心傾聽、專業(yè)解答，甚至幫客戶梳理家庭財務“隱形風險點”。


“每一份保單都是客戶家庭的‘定制方案’。”邢麗堅持為每位客戶建立專屬檔案，定期回訪調整規(guī)劃。她曾耗時一周，為一位企業(yè)主客戶分析家庭財務狀況，最終設計出一份涵蓋重疾、教育金及養(yǎng)老的三重保障方案。這種“以心換心”的服務模式，讓她在棗強當地積累了大量“鐵桿客戶”。


理賠14次 堅守“保險姓保”的初心


邢麗的一位客戶投保健康險時年費僅8780元，卻在三年內因疾病累計理賠14次，獲賠金額高達22萬元。面對高頻次理賠，邢麗始終全程協(xié)助客戶準備材料、對接醫(yī)院，甚至多次驅車百公里探望。客戶感慨：“保險的價值，在邢麗這里變成了看得見、摸得著的溫暖。”


這種“長期主義”的服務理念，讓邢麗在棗強市場樹立了口碑。她定期舉辦客戶答謝會、健康講座，用情感紐帶將客戶變成“保險大使”。一位客戶曾主動推薦10余位親友投保，只因“邢麗讓我相信，保險不是冷冰冰的合同，而是對未來的負責”。


回望職業(yè)之路，邢麗將每一次挑戰(zhàn)視為“成長的階梯”。她自認“天生執(zhí)著”，但更強調責任心的驅動：“客戶把家庭保障托付給我，這份信任比任何榮譽都珍貴。”


展望未來，她已設定清晰目標：在夯實個人專業(yè)的同時，重點培養(yǎng)團隊管理能力。“我希望帶出一支既懂保險，更懂人心的隊伍。”在她看來，保險不僅是職業(yè)，更是“傳遞愛與責任”的終身事業(yè)。她相信，每一份保單背后，都是一個家庭的希望；每一次服務，都是對“保險讓生活更美好”的生動詮釋。正如她常說的：“我不是在賣保險，而是在幫客戶規(guī)劃值得期待的未來。”