“感謝工會幫助我們維權，讓我們得到了應有的補償。對我們來說，真是雪中送炭啊！”近日，職工劉女士專程來到秦皇島市總工會道謝。


　　原來，劉女士等36人就職于秦皇島開發區一家企業，不久前企業進行協商減員，勞資雙方無法達成一致補償方案。劉女士等人找到市總工會職工法律服務站求助，工作人員在職工信訪接待室對事情進行了詳細了解，選派法律援助團的律師與企業經營方進行溝通協商，最終依法確定了雙方都接受的補償額，維護了36名職工的合法權益。


　　為了履行好維權服務基本職責，積極探索勞動爭議多元化解的新渠道、新方法，秦皇島市總工會積極整合資源，健全勞動爭議多元化解機制，創新職工維權服務新模式，于2023年底成立了職工法律服務站，搭建起職工法律維權一站式服務平臺。市總工會相關負責人介紹，職工法律服務站通過整合工會、司法、人社和法院等部門資源，運用直面式、人性化、多元調處的方式，做到“一人負責、多方聯動”，實現了為職工法律維權更直接、更方便、更快捷的“一站式”服務，有效破解了勞動者不懂維權、不敢維權、不會維權的難題，讓職工合理訴求在法律服務站得到充分保障。


　　在職工法律服務站內，重點建成了“兩室兩庭”：即職工信訪接待室、職工心理咨詢室和工會勞動爭議仲裁庭、勞動爭議巡回法庭，并統籌河北工會系統法律服務團秦皇島分團人員，安排律師、心理咨詢師和仲裁員定期值班接訪，打造出集信訪接待、法律宣傳、心理咨詢、法律援助、勞動爭議多元調解、勞動仲裁和勞動爭議訴訟等眾多功能于一體的職工維權平臺，有效提升了維權服務能力和效率。


　　硬件有了，軟件也要強。秦皇島市總工會建立了職工法律服務站裁調工作機制，構建咨詢解答、立案接待、裁調對接、法律援助、案件審理、結案追蹤等工作流程，覆蓋職工從來訪、調解、仲裁到結案后的全過程。對來信、來訪、來電和上級工會、信訪局及其他部門轉辦事項進行即時登記，根據案情分析劃分為受理、不受理以及心理咨詢等事項。對不受理的案件向當事人說明原因，對受理的案件分為個人、集體、農民工和需要轉辦的案件。個人案件又分簡單和重大復雜兩種，簡單案件直接進入調解階段，做好咨詢解答、勸解疏導、促成和解等工作。涉及個人重大復雜和集體、農民工案件直接向市總工會領導匯報，并由領導批示后進行多元調解，調解成功進行結案歸檔，否則引導當事人走法律程序進入仲裁和訴訟階段。在這一過程中，如需法律援助，則對申請援助人進行審核后指定法律援助團成員對其進行援助。對于需要轉辦的案件，分別由下級工會和機關職能部室負責答復后進行歸檔。對需要心理咨詢的案件，由市總工會職工心理咨詢志愿者聯盟的心理咨詢師負責進行填表登記、心理評估、制定目標、心理疏導、定期回訪后進行歸檔。


　　據悉，該市總工會還建立了職工法律服務站市、縣區兩級聯動機制，對于復雜案件兩級協同處理，有效滿足職工多元化法律需求，讓職工感受到公平正義就在身邊。

來源：河工新聞網