肛腸科病區(qū)護(hù)士開展床旁患教

每天下午，衡水市第四人民醫(yī)院肛腸科護(hù)士會(huì)推著移動(dòng)護(hù)理車如時(shí)來(lái)到患者床旁開展健康視頻宣教。從手術(shù)前一日的準(zhǔn)備到術(shù)后的注意事項(xiàng)、從跌倒墜床科普到傷口清潔護(hù)理等，讓患者提前了解手術(shù)、提早介入康復(fù)。

術(shù)后康復(fù)患者在肛腸病區(qū)數(shù)量龐大，大部分人對(duì)治療感到恐慌、懼怕甚至焦慮。為提高患者的依從性、減輕患者的心理壓力，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)劉麗麗帶領(lǐng)科內(nèi)護(hù)理骨干，錄制了術(shù)后康復(fù)、造口護(hù)理、凱格爾運(yùn)動(dòng)　（骨盆運(yùn)動(dòng)）、防跌倒墜床等十余段健康宣教視頻。

在宣教中，護(hù)士往往“講演結(jié)合”，這一形式贏得了患者的廣泛認(rèn)可。每次看完視頻和講解，患者老趙都頻頻點(diǎn)頭贊許：“你們這么一講和視頻一播啊，俺就明白術(shù)后該注意啥了，里邊都是大白話，又簡(jiǎn)單又生動(dòng)，俺們都能看得懂哇！”

產(chǎn)二科病區(qū)護(hù)士給新手媽媽講解育兒知識(shí)

護(hù)理人員是與廣大人民群眾接觸最多的醫(yī)務(wù)人員，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量直接影響患者的就醫(yī)感受。近年來(lái)，衡水市第四人民醫(yī)院決策者見(jiàn)微知著，面對(duì)護(hù)理事業(yè)和護(hù)理產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)，積極探索護(hù)理改革發(fā)展之路，創(chuàng)新智慧護(hù)理服務(wù)新模式，更好、更精準(zhǔn)適應(yīng)和對(duì)接人民群眾多樣化、多層次健康需求，持續(xù)推動(dòng)著護(hù)理工作從傳統(tǒng)護(hù)理模式向打造護(hù)理品牌轉(zhuǎn)型。而今，護(hù)理品牌從“知曉”到“認(rèn)同”、優(yōu)質(zhì)護(hù)理“根深蒂固”，也讓衡水四院贏得社會(huì)的贊譽(yù)，競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)。

在衡水四院，細(xì)微之處的溫暖更是灑滿醫(yī)院的角落。在各病區(qū)護(hù)理站，掛著“便民箱”，里面提供針線、剪刀、眼鏡、口罩等等各種“小家當(dāng)”；行動(dòng)不便的病人也能享受輪椅、平車等服務(wù)。對(duì)于無(wú)家屬陪護(hù)的患者，護(hù)士會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)是否需要幫助線上訂餐、加熱飯菜、辦理醫(yī)保登記手續(xù)等；為患者小朋友準(zhǔn)備稱心的小玩具，讓孩子不再懼怕醫(yī)院。遇到行李較多的患者，護(hù)士主動(dòng)提起行李將患者送至病房中，患者住院期間，按病程及時(shí)向患者介紹疾病及康復(fù)、飲食、運(yùn)動(dòng)、特殊治療和檢查，采用多種模式實(shí)施專科健康教育；出院時(shí)根據(jù)患者病情開展詳盡的出院宣教，并告知復(fù)診時(shí)間，讓暖心的護(hù)理得到延續(xù)……

特別是“健康教育”方面，各病區(qū)護(hù)士十分重視宣教形式、范圍和內(nèi)容。針對(duì)高血壓、冠心病等心血管疾病與生活方式密切相關(guān)和患者年齡較大、記憶力差的特點(diǎn)，護(hù)士將健康宣教對(duì)象擴(kuò)大到了患者家庭成員，采用口頭宣教、發(fā)健康教育小冊(cè)子、衛(wèi)生報(bào)刊、住院須知等形式健康宣教。對(duì)每一位出院病人電話回訪，聽取患者出院后自我評(píng)價(jià)健康狀況的情況并給予健康指導(dǎo)，提高了患者自我保健的能力，將健康服務(wù)延伸至家庭，建立了良好的醫(yī)患關(guān)系。

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關(guān)節(jié)骨一科病區(qū)護(hù)士指導(dǎo)患者正確使用助行器

住院治療總是短暫的，健康維護(hù)卻是長(zhǎng)期的。精心的付出，護(hù)士和護(hù)理管理者也收獲了諸多感動(dòng)和感懷。從事20多年護(hù)理工作的護(hù)理部主任梁平不無(wú)感慨地說(shuō)：“以前很多叫我們‘小護(hù)士’乃至‘服務(wù)員’，現(xiàn)在已發(fā)生根本變化。在衡水四院，‘小護(hù)士’從簡(jiǎn)單的發(fā)藥拔針時(shí)的隨叫隨到，鋪疊床單被褥時(shí)的一絲不茍，掛在臉上的微笑服務(wù)，向?qū)I(yè)化、精細(xì)化，為患者解除痛苦、撫慰心靈、助力快速康復(fù)的‘大服務(wù)’轉(zhuǎn)變。”

大轉(zhuǎn)變帶來(lái)大提升。凡事多問(wèn)為什么、凡事多想如何更好、凡事多從患者角度思考……護(hù)士們?cè)谶@種創(chuàng)新理念帶動(dòng)和促進(jìn)下，正有力推動(dòng)全院護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。患者滿意、護(hù)士有獲得感，醫(yī)院品牌價(jià)值彰顯，衡水四院正煥發(fā)新的活力。