“最近一段時(shí)間，看著大家的工作狀態(tài)特別棒，積極努力不抱怨，我給這種狀態(tài)起了個(gè)名字叫‘光亮’，這份光亮照在患屬身上就是希望和溫暖，換來的是患屬對我們的認(rèn)可、心疼。昨天早晨交班走到1床，我問患者家屬昨晚上睡的好嘛，家屬說：都挺好，就是有點(diǎn)心疼，心疼護(hù)士們的辛苦，一晚上停不下來，太辛苦了，你們真?zhèn)ゴ螅徽f是最崇高的職業(yè)呀。聽了以后很溫暖！”這是衡水市人民醫(yī)院（哈勵(lì)遜國際和平醫(yī)院）神經(jīng)內(nèi)一科護(hù)士長司志華在該科《“三米陽光”照亮彼此》護(hù)士群的即時(shí)分享；  　　

鄭輝（右一）、曹雙清為榮獲一等獎(jiǎng)的腎內(nèi)科護(hù)士杜然頒獎(jiǎng)。

一對雙胞胎寶寶因早產(chǎn)，出生后呼吸困難，由急診送到新生兒科搶救。經(jīng)過48天的精心治療與護(hù)理，歷經(jīng)呼吸關(guān)、喂養(yǎng)關(guān)、感染關(guān)，入院時(shí)哥哥體重1400g、弟弟體重1140g，到出院時(shí)哥哥體重2000g，弟弟體重1850g，雙雙痊愈出院，家屬感動之余，特地送來兩面錦旗“醫(yī)德高尚暖人心 千恩萬謝永不忘”“白衣天使照顧周 精心護(hù)理暖人心”；  　　

李彬（左四）在一線進(jìn)行工作督導(dǎo)。

“作為一名剛退休的民族舞專業(yè)教師，在哈院放療科陪母親住院治療的28天時(shí)間里，我時(shí)時(shí)被這里小護(hù)士們的儀表、儀容、體態(tài)、儀態(tài)等各個(gè)方面，所展示的護(hù)士禮儀所折服。靳鑫護(hù)士長，這可是通過湖南省護(hù)理禮儀醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)資質(zhì)認(rèn)證的！美在行，愛在心，必須爆贊啊！”這是家在天津的史依弘老師朋友圈所發(fā)的一段話……

 這些片段是今年以來哈院護(hù)理部深入推進(jìn)“三米陽光”，全力打造“一科一品”，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動時(shí)，所帶來的生動寫照。在造就一支更為專業(yè)、匠心、溫暖的護(hù)理團(tuán)隊(duì)時(shí)，患者的就醫(yī)體驗(yàn)也隨之明顯改善，就醫(yī)需求得到更充分滿足，醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系更加和諧，更具特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌由此深入民心。  　　

李彬（中）征求患者意見建議。

衡水市護(hù)理學(xué)會理事長、哈院護(hù)理部主任李彬介紹，作為院黨委確定的2022年度全院20件實(shí)事、大事，護(hù)理部大力倡導(dǎo)“三米陽光”暖心服務(wù)文化，關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注三米內(nèi)患者、家屬、同事和身邊的每一個(gè)人，輻射三米陽光，為自己周圍三米內(nèi)所有人帶來陽光、溫暖與感動。在此基礎(chǔ)上，通過“一科一品”護(hù)理專科品牌創(chuàng)建，用集束化服務(wù)措施營造好科室護(hù)理文化，在高能助力全院高質(zhì)量發(fā)展時(shí)，有力帶動衡水護(hù)理質(zhì)量不斷提升，以更好為群眾提供生命全周期健康護(hù)理服務(wù)。  　　

司志華作為導(dǎo)師為國家卒中健康管理師資進(jìn)行培訓(xùn)。

“長江繞郭知魚美，好竹連山覺筍香。”市委正在深入開展“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大創(chuàng)新、大提升”活動，堅(jiān)決破除一切影響高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸障礙。哈院黨委堅(jiān)決扛起“走在前列、當(dāng)好表率”的首善擔(dān)當(dāng)，把今年作為全院作風(fēng)轉(zhuǎn)變、精細(xì)運(yùn)營、科學(xué)管理的大提升之年。院黨委書記鄭輝強(qiáng)調(diào)，要以黨建為引領(lǐng)，以“辦人民滿意醫(yī)院、做人民滿意醫(yī)生”為宗旨，弘揚(yáng)“哈院人能，哈院人行，哈院人一定能行”的優(yōu)良作風(fēng)，以創(chuàng)新突破、發(fā)展特色為支撐，全力為廣大人民群眾提供全方位、全生命周期的健康服務(wù)，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。  　　

用時(shí)間詮釋信念，用平凡見證感動，用行動履行職責(zé)。院黨委副書記、院長曹雙清把“轉(zhuǎn)變作風(fēng)”“提升管理”作為主題詞，通過搭臺子、出卷子，讓想干事、肯干事、能干成事的哈院人有更好用武之地。  　　

一名患者為新生兒科醫(yī)護(hù)人員同時(shí)送來兩面錦旗。

正是在全院大興實(shí)干之風(fēng)、共謀跨越式發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，李彬坦言，大力弘揚(yáng)“有先必爭，有旗必奪”的哈院護(hù)理精神正當(dāng)時(shí)。推進(jìn)“三米陽光”，打造“一科一品”，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，絕不能是“面子工程”，更不會是“一日之功”，我們強(qiáng)調(diào)要把“以患者為中心”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，腳踏實(shí)地、循序深入提升護(hù)理品牌內(nèi)涵，回應(yīng)好人民群眾更加多元、更加優(yōu)質(zhì)、更加便捷的健康服務(wù)需求。

耳鼻喉頭頸外科患者掃碼學(xué)科普。

 開年伊始，護(hù)理部一改護(hù)士長述職報(bào)告的面面俱到，而是要在三分鐘內(nèi)，說亮點(diǎn)，明優(yōu)勢，定方向，為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動發(fā)力。樹牢理念、盯牢關(guān)鍵、精準(zhǔn)發(fā)力，各臨床系統(tǒng)總護(hù)士長、各科護(hù)士長表態(tài)發(fā)言，莊嚴(yán)宣誓；護(hù)理部到科室走訪，跟進(jìn)輔導(dǎo)，督導(dǎo)落實(shí)；在“湖城護(hù)理 衡水市人民醫(yī)院”微信公眾號每期都推出“三米陽光”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)系列報(bào)道，進(jìn)行典型引路，榜樣示范……推進(jìn)“三米陽光”，打造“一科一品”，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，今年3月3日一經(jīng)全面啟動，便以燎原之勢，激發(fā)出共贏之力。  　　

患者手寫的感謝信表心聲。

推動高質(zhì)量跨越式發(fā)展，就要找準(zhǔn)著力點(diǎn)和突破口。深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，打造專業(yè)化、精細(xì)化的隊(duì)伍，有效推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)向縱深方向發(fā)展，是應(yīng)有之義。3月29日，護(hù)理部舉辦護(hù)理科研專業(yè)小組“醫(yī)護(hù)科研培訓(xùn)班”第一期結(jié)業(yè)匯報(bào)。主管護(hù)理工作的院黨委委員、副院長王立濤，對護(hù)理部在護(hù)理科研與臨床護(hù)理并舉的良好引導(dǎo)，給予高度肯定和大力支持。知名呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)專家、副院長崔朝勃，科教處處長王艷玲、醫(yī)務(wù)處處長彭曄等，或?qū)ｎ}講解，或?qū)I(yè)指導(dǎo)，大家齊力進(jìn)行助陣；4月19日，以“勤觀善思 睿智護(hù)理”為主題，護(hù)理部舉辦臨床護(hù)理觀察典型案例大賽。經(jīng)過科室評比推薦，系統(tǒng)內(nèi)初賽層層選拔后，共有45件作品脫穎而出進(jìn)入復(fù)賽，12件優(yōu)秀作品入圍決賽。鄭輝、曹雙清等院黨委領(lǐng)導(dǎo)來到現(xiàn)場鼓勁加油，進(jìn)行指導(dǎo)；6月17日，護(hù)理部舉辦“專科護(hù)士、進(jìn)修學(xué)習(xí)護(hù)理人員返院匯報(bào)”大會，大家交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，拓寬發(fā)展視野，更好拓展創(chuàng)建思路……  　　

在“湖城護(hù)理 衡水市人民醫(yī)院”微信公眾號每期都推出“三米陽光”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)系列報(bào)道。

一個(gè)“方向明、思路清、措施實(shí)、勇?lián)?dāng)”的三級甲等綜合公立醫(yī)院，作為冀東南區(qū)域醫(yī)療中心高地，必將在高質(zhì)量發(fā)展新的趕考路上，善于攻堅(jiān)克難、敢于奮勇爭先、永立時(shí)代潮頭、無愧歷史擔(dān)當(dāng)。作為衡水市護(hù)理學(xué)會的掛靠單位，哈院護(hù)理部推進(jìn)“三米陽光”，打造“一科一品”，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，所迸發(fā)的生機(jī)與活力，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，形成凝聚力，正在引領(lǐng)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的目標(biāo)達(dá)成。  　　

神經(jīng)內(nèi)一科優(yōu)秀青年護(hù)士張斌說，我們一到科里，就有一種愿意忙得不想停下來的精神頭。為更好在醫(yī)患之間駕好“溝通橋梁”，張斌時(shí)時(shí)注重觀察患者病情、內(nèi)心活動軌跡等，結(jié)合臨床科普教育，創(chuàng)作了相聲、小品等，讓醫(yī)患、護(hù)患在笑聲中變得更加和諧。護(hù)士長司志華這樣認(rèn)為，“我們認(rèn)真傾聽患者每一次疑問，每一次溝通，注重護(hù)理細(xì)節(jié)，精心管理每一環(huán)、每一點(diǎn)，讓患者感受到花的每一分錢都包含著技術(shù)和服務(wù)，每一分都有價(jià)值。因滿足著患者的本質(zhì)需求，明顯改善著患者的就醫(yī)體驗(yàn)，從而體現(xiàn)了我們的專業(yè)價(jià)值，護(hù)士歸屬感、榮譽(yù)感大大增強(qiáng)，工作主動性、積極性也大大提高！”司志華接著說道，“我們在患者床旁放置綠植，每天清晨交接班時(shí)將患者注意事項(xiàng)黏貼在綠植上，醫(yī)患、護(hù)患在視覺美好、心手相連中升華，這是我們不忘初心、執(zhí)念堅(jiān)持的成果之一！”  　　

耳鼻喉頭頸外科優(yōu)秀青年護(hù)士趙明明說，創(chuàng)建“一科一品”，讓廣大患者享受專科特色護(hù)理服務(wù)，患者的口碑是科室護(hù)理品牌最好的宣言。護(hù)士長崔靜介紹，我們通過構(gòu)建護(hù)理框架，制定標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理方案，形成最優(yōu)的臨床護(hù)理路徑和護(hù)理流程，將愛與關(guān)懷貫穿其中，提升“一科一品”護(hù)理精度和磁性護(hù)理品質(zhì)，為患者提供更專業(yè)、更貼心、安全、有效、便捷、溫馨的護(hù)理服務(wù)。為此，我們在線上同步發(fā)力，充分應(yīng)用多媒體、角色扮演等方法，增加患者視聽效果和學(xué)習(xí)興趣，鼓勵(lì)其積極參與自我健康管理，改善就醫(yī)體驗(yàn)，提高滿意度，同時(shí)也節(jié)省了護(hù)士重復(fù)宣教的時(shí)間，降低工作強(qiáng)度，提高工作效率。  　　

放療科優(yōu)秀青年護(hù)士劉璐璐說，精專科，重人文，從心做起、真誠相待，放療科“三米陽光”暖心行動，大事小事放心底，暖心行動進(jìn)行時(shí)。護(hù)士長靳鑫介紹，針對腫瘤患者及其家屬的緊張、焦慮情緒，我們大力推行“敘事護(hù)理”模式，激發(fā)護(hù)理人員共情，提升護(hù)理人員的溝通能力和人文素養(yǎng)，持續(xù)完善著對患者的全生命周期護(hù)理，不僅可以療愈患者、關(guān)愛親朋、親密家人，更是鍛造了放療科一個(gè)積極進(jìn)取，充滿人文關(guān)懷的愛心團(tuán)隊(duì)，有力豐富著哈院護(hù)理的內(nèi)涵和形式。同時(shí)，大力進(jìn)行護(hù)士文明禮儀培訓(xùn)，讓人文護(hù)理更有內(nèi)涵，進(jìn)而為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)帶來更多生機(jī)與活力……  　　

護(hù)理科研謀創(chuàng)新，提升內(nèi)涵促發(fā)展。

用平凡見證感動，用行動履行職責(zé)。推進(jìn)“三米陽光”，打造“一科一品”，哈院護(hù)理部為患者提供全程無憂的特色護(hù)理服務(wù)品質(zhì)鏈，將溫度護(hù)理貫穿到醫(yī)院整體護(hù)理工作流程中，強(qiáng)有力推動著衡水護(hù)理事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展！

作者：劉逸杉