配套滯后、人員構(gòu)成復(fù)雜、業(yè)主與物業(yè)長期關(guān)系緊張……作為衡水市最早一批安裝電梯的高層小區(qū)鑫城小區(qū)，在管理和改造上絕對是塊難啃的“硬骨頭”。然而，就在不足一個月的時間里，來自衡水市桃城區(qū)婦幼保健院的一群創(chuàng)城女將讓這里脫胎換骨。


擼起袖子 迎難而上


3月29日，是創(chuàng)城包建單位桃城區(qū)婦幼保健院入駐河西街道匯鑫社區(qū)鑫城小區(qū)的第一天。剛到現(xiàn)場，包建單位的女將們就被迎面潑了一盆冷水。桃城區(qū)婦幼保健院黨支部書記、院長高文金說，鑫城小區(qū)共5棟樓、23個單元，常住家庭551戶、1181人，其中近九成居民是個體戶或自由職業(yè)者，還不乏外地來衡的租住戶，人員構(gòu)成復(fù)雜。而且，由于業(yè)主與物業(yè)長期關(guān)系緊張，物業(yè)公司還有兩個月就要到期，早已經(jīng)不再進行管理。小區(qū)設(shè)施陳舊、建筑垃圾成堆、車輛亂停亂放嚴重，居民人心散亂、意見很多。此外，鑫城小區(qū)還不是純居民樓，遍布著各類商鋪，人員往來非常雜亂。整治難度和壓力可想而知。


桃城區(qū)婦幼保健院的女將們迅速理清思路，堅定信心，她們信誓旦旦地說：“我們是共產(chǎn)黨員，既然組織派我們來包建，就應(yīng)該成為群眾的主心骨。不是一家人，不進一家門，既然來到這里，就要和群眾處成‘一家人’，干出一番名堂。”為了發(fā)揮黨員先鋒模范作用，工作隊組織包建隊員中的黨員建立了臨時黨支部，讓“黨建”促“包建”，幫助全體包建隊員牢固樹立主體意識，做好了打一場硬仗的準備。


挨家挨戶敲門  吃準摸透群眾所思所盼


在開展包建工作中，工作人員始終將群眾滿不滿意、認不認可作為工作的唯一標準，以為民服務(wù)的赤子之心，用情用力解決小區(qū)建設(shè)的突出問題，解決群眾急難愁盼的熱點問題。


“我們充分發(fā)揮女同志善于溝通、溫柔待人、細膩包容的特點，動之以情、曉之以理，接連開展了‘敲門行動’‘周末走訪’‘我為小區(qū)建設(shè)獻一計’等主題活動，走訪群眾500余戶，征集問題建議1200余條，全面掌握了小區(qū)整體情況，了解小區(qū)現(xiàn)狀，吃準摸透群眾所思所盼，使包建工作有了方向目標。”高文金說，對照創(chuàng)建文明城市實地測評標準和疫情防控要求，她們制定了具體的工作方案和工作計劃，做到事事有人辦，件件有人落實。



起初，大家從清掃樓道、清理小廣告、協(xié)助掃碼測溫、開展疫情排查等工作入手，但隨之而來的是“作秀”“應(yīng)付檢查”“過兩天就走”這些來自部分居民的不理解甚至嘲諷。不過，隨著包建工作的深入，長期以來堆積如山的垃圾被清理了，坑洼不平的路面得到修整，廢棄的綠化池重新種上了花草，小區(qū)出入口安裝了測溫通道，小區(qū)里添置了分類垃圾桶，樓道內(nèi)墻面粉刷一新......居民們看在眼里、記在心里，逐漸打開心結(jié)，甚至主動反映情況，為小區(qū)治理出謀劃策。“有的群眾為表達感謝，還專門為工作隊送上錦旗，還有的群眾請來了媒體，紛紛要求對我們做的工作進行宣傳報道。”真心真情終于換來居民們的認可支持，高文金和她的女將們喜上眉梢。


創(chuàng)城見實效 居民從旁觀者變成參與者


看著日益改善的居住環(huán)境，越來越多居民自發(fā)參與到小區(qū)建設(shè)管理中來，一個個旁觀者紛紛變成了參與者，支持創(chuàng)城、融入創(chuàng)城，做文明的踐行者和傳播者。


工作隊隊員們清理樓道小廣告時，在院內(nèi)聊天的大爺大媽和玩耍的小學生，主動加入工作隊，幫助清理廣告；為小區(qū)安裝防疫通道和鋪設(shè)路面時，熱心的居民送來熱水和方便食品；中午加班施劃停車位時，居民也加入進來，成立了志愿服務(wù)小隊，和工作人員干到下午4時才吃午飯。高文金開心地說：“真是干群同心，其利斷金，我們僅用一天時間就干完了三天的活兒。”


高文金表示，雖然做了很多工作，但是對照創(chuàng)城標準，仍有許多提升的空間。下一步，她們將多方籌措資金，盡快補齊小區(qū)的設(shè)施短板，努力改善居民生活環(huán)境。同時，細致考察、尋找群眾身邊的“熱心人”“操心人”，幫助居民組建成立業(yè)主委員會。通過持續(xù)幫扶逐步引入物業(yè)服務(wù)，讓小區(qū)居民早日實現(xiàn)自管自治，讓群眾共享創(chuàng)城成果。