新冠肺炎疫情發(fā)生以來，衡水市故城縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視被隔離群眾的生活和心理需求，親自安排、親自部署，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各隔離點(diǎn)時(shí)刻把群眾的喜憂冷暖放在心頭、抓在手上，做到隔離不隔心、隔離不隔情，讓群眾感受到黨和政府的關(guān)心和關(guān)懷。


故城縣各隔離點(diǎn)用心用情用力解決好隔離人員急難事、突發(fā)事、棘手事，第一時(shí)間投入戰(zhàn)斗，迅速部署，為隔離人員準(zhǔn)備清肺排毒湯和連花清瘟膠囊，提供水果、牛奶和餅干，配備生活用品，通過微信群、電話了解隔離人員的心理需求，為隔離房間安裝電視、wifi，根據(jù)每個(gè)人的不同需求合理安排房間。做到疫情防控有力度，人文關(guān)懷有溫度。


如家隔離點(diǎn)多措并舉讓溫暖和關(guān)懷同在。醫(yī)護(hù)人員從心理安撫到生活起居，事無巨細(xì)，耐心、細(xì)心傾聽群眾訴求580條，滿足老人、嬰幼兒等人員的不同需求15次。動(dòng)態(tài)掌握隔離人員的心情變化，對于隔離人員的負(fù)面情緒，通過多種方式進(jìn)行互動(dòng)交流，群發(fā)勵(lì)志小故事12個(gè)、“有聲”提示語65條、視頻一對一溝通4次、電話語音溝通16次、互動(dòng)表演節(jié)目15次，促使隔離人員理解政策安排，慢慢平復(fù)情緒波動(dòng)。


營東隔離點(diǎn)三管齊下加強(qiáng)人文關(guān)懷。建立隔離人員微信群，每日通過文字、視頻等方式與31名隔離人員進(jìn)行交流，實(shí)時(shí)了解隔離人員的基礎(chǔ)信息，判斷隔離人員的心態(tài)變化。生活方面，為31名隔離人員準(zhǔn)備洗漱用品，定期發(fā)放蘋果、橘子等水果；身體健康方面，每天為3名老年人測量血壓兩次，為2名高血壓患者配備降壓藥，為3位失眠患者準(zhǔn)備了鎮(zhèn)靜藥，為2名頭暈患者配備通心絡(luò)膠囊，為一名有皮膚病的患者配備了涂抹的藥膏；思想情緒方面，為12歲以下的3名兒童分發(fā)繪本圖書6冊，發(fā)放縣團(tuán)委捐贈(zèng)的玩具3套，安撫孩子們情緒的同時(shí)，又使孩子們學(xué)到了知識(shí)，培養(yǎng)了良好的讀書習(xí)慣，為一名援助故城因疫情原因被隔離的阜城縣120司機(jī)送上生日蛋糕，表達(dá)生日祝福，盡可能地滿足隔離人員提出的合理要求，暫時(shí)不能滿足的做好解釋工作。


養(yǎng)老院隔離點(diǎn)實(shí)行“一人一策”個(gè)性化訂制幫扶。根據(jù)不同的年齡、不同的生活和心理需求，為每一名隔離人員提供不同的關(guān)懷幫助。在隔離人員突發(fā)胃病購買不到藥品的情況下，工作人員立即去老人家中取藥，使患者病情及時(shí)得到緩解。考慮到孩子在隔離期間生活枯燥，情緒不穩(wěn)定，聯(lián)系新華書店，為三名兒童準(zhǔn)備了適合他們年齡段的兒童讀物及字帖6本，讓孩子們精神上得到滿足，安心等待解除隔離。


錦尚賓館隔離點(diǎn)拓展思路豐富精神文化生活。通過觀察隔離人員的食物消耗程度和思想情緒波動(dòng)，對隔離人員的心理狀況進(jìn)行有效判斷，針對有高血壓、高血糖等慢性病的隔離人員，工作人員每天為他們量血壓，測血糖2次，有病情變化的及時(shí)上報(bào)醫(yī)師，及時(shí)為患病人群送藥品，共計(jì)30余次。同時(shí)，自購圖書玩具60余件，分5批次、分年齡階段分發(fā)給8名小朋友，讓他們在隔離生活里增添了樂趣。電話聯(lián)系老年人35次，了解其心理狀況、生活情況以及其他需求，教老年人使用智能機(jī)，消除他們煩躁情緒；積極與文化館溝通，為隔離人員帶去豐富多彩的文藝演出1次，隔離人員倍感溫暖，一掃疫情帶來的陰霾。


尚客優(yōu)隔離點(diǎn)用心用情服務(wù)每一位隔離人員。為更好地關(guān)心關(guān)愛每位隔離人員，隔離點(diǎn)工作人員通過與隔離人員交流、與隔離人員所在村、社區(qū)干部溝通等方式詳細(xì)了解34位隔離人員的基本情況，有針對性地開展關(guān)心關(guān)愛工作。每天主動(dòng)給剛剛失去妻子又患有慢性病的老人通話3次，與其聊天緩解老人悲傷的情緒，同時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)備降壓藥，叮囑身體注意事項(xiàng)等；在了解隔離人員患有智力障礙，與患者丈夫溝通交流，囑托丈夫?qū)ζ拮舆M(jìn)行勸導(dǎo)工作，并積極解決兩人之間的信息傳遞問題；為緊張的孩子發(fā)放水彩筆、練字帖、童話故事書等，對情緒激動(dòng)的隔離人員做思想工作，對有慢性疾病的隔離人員每天至少一次醫(yī)療保健，幫助1名慢性病患者進(jìn)行慢走等康復(fù)治療、增強(qiáng)日常生活能力。


作者：孫曉嵐