為切實履行社會責任，傳遞金融溫情，讓客戶在寒冬中感受到貼心關懷，近日，滄州銀行安平支行以“暖冬送暖護民生”為主題，在支行廳堂開展便民服務活動，將義診、理發、金融知識普及、反詐反洗錢宣傳等服務“打包”送到客戶身邊，用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念。



精心部署，搭建便民服務平臺。活動前期，安平支行成立專項工作小組，結合客戶實際需求制定詳細方案。通過多方對接，邀請當地衛生院的2名骨干醫師、1名資深理發師組成便民服務團隊，提前對廳堂進行分區布置，設置“健康義診區”“愛心理發區”“金融咨詢區”三大功能區域，配備血壓儀、聽診器等醫療設備及理發工具，張貼活動指引海報，確保服務流程順暢有序。同時，支行員工提前梳理常見金融知識、反詐反洗錢典型案例，制作通俗易懂的宣傳折頁和趣味問答卡片，為現場講解做好充分準備。



多維服務，貼心關懷暖人心扉。活動當天，支行廳堂暖意融融，前來參與活動的客戶絡繹不絕。在“健康義診區”，醫師們耐心為客戶測量血壓、聽診心肺，詳細詢問身體狀況，針對老年人常見的高血壓、糖尿病等慢性病提供飲食建議和用藥指導，并提醒大家注意冬季保暖和日常保健，累計為80余名客戶提供義診服務。“愛心理發區”內，理發師根據客戶需求精心修剪發型，嫻熟的技藝和貼心的服務贏得一致好評，現場為60余名客戶完成理發，讓大家以清爽造型迎接冬日。在“金融咨詢區”，支行員工化身“金融宣傳員”，圍繞存款理財、貸款產品、征信維護等客戶關心的話題，一對一解答疑問。同時，通過案例講解、發放宣傳折頁、互動問答等形式，重點普及電信網絡詐騙、養老詐騙、洗錢犯罪等相關知識，拆解“冒充電商客服退款”“虛假投資理財”等常見騙局，傳授“三不一多”防騙口訣和反洗錢識別技巧，引導客戶守好自己的“錢袋子”，現場發放宣傳資料120余份，接受咨詢60余人次。



口碑相傳，彰顯金融擔當。此次暖冬便民服務活動，將民生服務與金融服務有機結合，讓客戶在辦理業務的同時，足不出戶就能享受到便捷的公益服務，累計服務客戶超150人次。“銀行不僅能存錢理財，還能免費體檢、理發，太貼心了！”剛理完發的張阿姨拿著宣傳折頁笑著說，“剛才聽工作人員講了反詐知識，以后遇到陌生來電要轉賬，我肯定先核實清楚。”


在未來，滄州銀行安平支行將始終堅持“金融為民、服務惠民”的宗旨，持續聚焦客戶需求，推出更多接地氣有溫度的便民服務活動，以實際行動為群眾辦實事、解難題，履行社會責任、提升服務質效、彰顯責任擔當。


通訊員：周紫柔