隨著數(shù)字政府建設(shè)的深入推進，政務(wù)服務(wù)正朝著更加高效、便捷、安全的方向轉(zhuǎn)型。


在公積金辦理這一高頻民生服務(wù)場景中，紙質(zhì)辦理模式仍普遍存在，不僅影響辦事效率與用戶體驗，也帶來成本高、合規(guī)難等一系列現(xiàn)實問題：


1. 客戶體驗不佳


公積金中心柜面辦理模式受到空間與時間雙重限制，不僅跨區(qū)域辦理難，而且只能在辦公時間內(nèi)受理，辦事群眾需要多次到柜面填寫和簽署紙質(zhì)文件，奔波勞累而體驗不佳。


2. 成本高、效率低


公積金辦理紙質(zhì)單據(jù)處理成本高企，打印耗材支出大，檔案存儲占用較多空間，且人工操作效率低下，錄入也容易出現(xiàn)錯誤紕漏，導致額外產(chǎn)生糾錯成本。


3. 存在合規(guī)風險


紙質(zhì)文件在流轉(zhuǎn)過程中可能存在涂改風險，且手寫簽名真?zhèn)坞y驗證，簽署過程難追溯，產(chǎn)生糾紛時責任認定困難。


方案


為響應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”號召，推動公積金業(yè)務(wù)全面邁向數(shù)字化、智能化，中金金融認證中心（CFCA）提供面向公積金辦理場景的電子政務(wù)數(shù)字化安全解決方案。


CFCA將專業(yè)級數(shù)字證書、電子簽章技術(shù)引入多終端、多門戶的公積金線上服務(wù)平臺，使用電子印章完成電子回單簽署，實現(xiàn)公積金回單核對、簽字、蓋章、封存全流程電子化，助力高效安全開展線上公積金辦理。


1. 優(yōu)化客戶體驗


將公積金中心柜面的各類紙質(zhì)單據(jù)全部電子化，實現(xiàn)電子填單、自動填單、電子化確認、電子化簽字，為客戶打通業(yè)務(wù)線上辦理的“最后一公里”，無需多次往返現(xiàn)場，均能在線輕松搞定。


2. 實現(xiàn)降本增效


降低紙質(zhì)單據(jù)的印刷、打印及耗材成本，節(jié)省檔案歸檔和倉儲管理成本，實現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)柜面無紙化辦理，有效提高工作人員的工作效率及準確率。


3. 保障電子業(yè)務(wù)單據(jù)的完整性


方案利用數(shù)據(jù)加密和安全認證等權(quán)威可靠的技術(shù)手段，充分保障電子合同、單據(jù)的完整性，實現(xiàn)合同簽訂、單據(jù)辦理過程中的防篡改和抗抵賴，讓客戶安心完成線上簽署。


4. 保障電子業(yè)務(wù)單據(jù)的法律效力


方案符合《中華人民共和國電子簽名法》等法律和規(guī)范要求，客戶線上編輯、簽署的電子業(yè)務(wù)單據(jù)等同于紙質(zhì)手寫單據(jù)，具有法律效力和抗抵賴特性，為電子合同的責任追溯提供法律支撐，有效防范潛在的業(yè)務(wù)風險。


用戶通過網(wǎng)上服務(wù)大廳、微信公眾號、微信小程序、手機App等官方渠道，按需申請辦理公積金業(yè)務(wù)，對于業(yè)務(wù)辦理過程中生成的各類電子回單材料，均可通過門戶平臺對接CFCA可信簽章服務(wù)，在線完成用戶確認、手寫簽名操作，CFCA可信簽章系統(tǒng)自動加蓋電子印章，快速生成電子簽署文件，實現(xiàn)業(yè)務(wù)線上辦結(jié)。


案例


某新一線城市住房公積金管理中心與CFCA合作，引入公積金辦理數(shù)字化安全解決方案，基于CFCA可靠的專業(yè)級數(shù)字證書、電子簽章等技術(shù)應(yīng)用，建設(shè)了一套高效便捷的“智慧公積金”體系。


通過CFCA電子認證、電子簽章等能力加持，該住房公積金管理中心上線了移動端網(wǎng)上個人提取實名認證業(yè)務(wù)。上線兩個月，移動端渠道實現(xiàn)提取15000多筆，占總提取量的80%以上。


CFCA是由中國人民銀行于1998年牽頭組建，經(jīng)國家信息安全管理機構(gòu)批準成立的權(quán)威電子認證機構(gòu)。CFCA以“可信數(shù)字身份服務(wù)的領(lǐng)導者”為核心定位，致力于打造基于可信數(shù)字身份體系的數(shù)字信任生態(tài)。


長期以來，CFCA積極探索電子認證、電子簽章等技術(shù)應(yīng)用在公積金領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)新。


 


來源：中金金融
原標題：CFCA助力公積金“移動辦” 在線提取便捷又安全