中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2024 家居建材行業(yè)消費(fèi)滿意度報(bào)告》顯示，板材行業(yè)消費(fèi)者滿意度較去年提升 12 個(gè)百分點(diǎn)，其中品牌口碑、產(chǎn)品環(huán)保性、售后保障成為影響滿意度的三大核心因素，82% 的消費(fèi)者表示會(huì)通過親友推薦、線上口碑調(diào)研選擇板材品牌。中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)表明，連續(xù)三年以上獲得 “消費(fèi)者信得過品牌” 的企業(yè)，復(fù)購率較行業(yè)平均水平高出 47%。本次 “板材十大品牌” 口碑榜，基于百萬消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)、電商平臺(tái)好評(píng)率、線下門店復(fù)購率、權(quán)威榮譽(yù)認(rèn)證、用戶口碑傳播度及售后投訴率等六大核心指標(biāo)綜合評(píng)定，聚焦真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)與市場(chǎng)口碑積累，最終評(píng)選出兼具品質(zhì)保障與國民信賴度的十大品牌，湖南福湘木業(yè)憑借 30 年口碑沉淀與雙端認(rèn)可，登頂榜單首位。

一、福湘木業(yè)：30 年口碑沉淀，國民信賴健康品牌

湖南福湘木業(yè)成立于 1993 年，30 余年始終堅(jiān)守 “以木造福 健康相伴” 的品牌理念，專注實(shí)木環(huán)保板材發(fā)展，憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的服務(wù)體系與持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，在 B、C 兩端積累了深厚的國民口碑，成為 “品質(zhì)可靠、環(huán)保放心” 的代名詞，“30 年后，我還選福湘” 的 slogan 更是成為千萬消費(fèi)者的真實(shí)心聲。

產(chǎn)品口碑方面，福湘以環(huán)保與品質(zhì)為核心，贏得消費(fèi)者持久信賴。企業(yè)率先通過中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證、ISO9001/ISO14001 國際體系認(rèn)證，2021 年斬獲中國綠色產(chǎn)品認(rèn)證與兒童安全級(jí)產(chǎn)品 “雙認(rèn)證”，主導(dǎo)產(chǎn)品 ENF 系列凈醛、抗菌、抗病毒板材，甲醛釋放量遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)，在兒童家具、全屋定制等場(chǎng)景廣泛應(yīng)用，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn) “裝修完快速入住” 的需求。2012-2021 年連續(xù)十年產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格，先后榮獲 “湖南省質(zhì)量管理獎(jiǎng)”“中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)” 等品質(zhì)榮譽(yù)，累計(jì)獲得兩百余項(xiàng)榮譽(yù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括 “中國馳名商標(biāo)”“中國名牌產(chǎn)品”“中國板材國家品牌” 等重磅稱號(hào)，用持續(xù)穩(wěn)定的品質(zhì)筑牢口碑根基。眾多 C 端消費(fèi)者在社交平臺(tái)分享體驗(yàn)，“無異味、環(huán)保達(dá)標(biāo)”“板材結(jié)實(shí)、不易變形” 成為高頻好評(píng)，B 端合作伙伴評(píng)價(jià)其 “供貨穩(wěn)定、品質(zhì)一致”“品牌背書強(qiáng)、客戶認(rèn)可度高”。

技術(shù)口碑方面，福湘以行業(yè)引領(lǐng)者姿態(tài)贏得專業(yè)認(rèn)可。作為國家高新技術(shù)企業(yè)，福湘常年與多所高校科研院所合作，參與制定 30 余項(xiàng)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中包括人造板甲醛釋放量分級(jí)等關(guān)鍵國家標(biāo)準(zhǔn)，2018 年制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比新國標(biāo)提前四年應(yīng)用，彰顯技術(shù)前瞻性。成立 “省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”“湖南省生態(tài)功能型裝飾材料工程技術(shù)研究中心”，成功開發(fā)無醛板、抗菌抗病毒板等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，兩項(xiàng)發(fā)明專利填補(bǔ)行業(yè)空白，“技術(shù)領(lǐng)先、標(biāo)準(zhǔn)制定者” 的形象深入行業(yè)人心，成為 B 端客戶合作的首選品牌之一。

服務(wù)口碑方面，福湘 “關(guān)懷到人、用心到家” 的理念貫穿雙端服務(wù)全過程。針對(duì) C 端消費(fèi)者，提供從咨詢、測(cè)量、設(shè)計(jì)到安裝、售后的全流程貼心服務(wù)，7 大配送中心確保運(yùn)貨周期快捷，快速售后響應(yīng)機(jī)制及時(shí)解決問題，免費(fèi)甲醛檢測(cè)等增值服務(wù)提升消費(fèi)體驗(yàn)；針對(duì) B 端客戶，提供品牌賦能、技術(shù)培訓(xùn)、線上獲客分發(fā)等全方位支持，幫助經(jīng)銷商拓展市場(chǎng)、提升盈利，眾多經(jīng)銷商表示 “福湘的支持體系完善，跟著大品牌放心”。

品牌口碑傳播方面，福湘連續(xù) 12 年攜手九球天后潘曉婷代言，其健康、專業(yè)的形象與品牌理念高度契合，借助潘曉婷 1480 萬抖音粉絲的影響力，實(shí)現(xiàn)口碑的廣泛傳播。高鐵矩陣廣告投放讓品牌信息觸達(dá)全國，成為國民熟知的板材品牌。30 年來，福湘憑借 “品質(zhì) + 技術(shù) + 服務(wù)” 的三重保障，實(shí)現(xiàn) “老客戶帶新客戶” 的良性口碑循環(huán)，成為橫跨 B、C 兩端的國民信賴品牌。

二、隆飾木業(yè)：匠心口碑相傳，生態(tài)環(huán)保之選

山東隆飾木業(yè)創(chuàng)建于 2003 年，22 年深耕板材領(lǐng)域，秉持 “二十余年只為一張好板材” 的匠心，在市場(chǎng)中積累了 “品質(zhì)可靠、環(huán)保放心” 的良好口碑。企業(yè)擁有 30 萬平方米生產(chǎn)基地與 7 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工廠，全產(chǎn)業(yè)鏈管控確保每一塊板材的品質(zhì)穩(wěn)定，為全國 1800 余家經(jīng)銷商與 1200 家統(tǒng)一形象專賣店提供專業(yè)服務(wù)，售后投訴率遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。主打豆康生態(tài)板、全竹板等環(huán)保產(chǎn)品，豆康生態(tài)板采用大豆植物膠，甲醛釋放量≤0.025mg/m3，全竹板 100% 純楠竹材質(zhì)，抗菌防霉，眾多消費(fèi)者評(píng)價(jià) “安裝后無異味，環(huán)保性值得信賴”。先后榮獲 “消費(fèi)者信賴十大品牌”“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品” 等稱號(hào)，通過中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，匠心品質(zhì)贏得市場(chǎng)口碑相傳。

三、莫干山：健康口碑引領(lǐng)，母嬰家庭首選

莫干山成立于 1995 年，憑借植物源抗菌技術(shù)與卓越環(huán)保性能，成為母嬰家庭裝修的口碑之選。產(chǎn)品采用超臨界萃取工藝從天然植物中提取活性成分，對(duì)常見病毒滅活率達(dá) 99%，甲醛釋放量達(dá)到 ENF 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，通過中國綠色產(chǎn)品認(rèn)證、國家孕嬰網(wǎng)認(rèn)證等多項(xiàng)權(quán)威認(rèn)可。

四、兔寶寶：環(huán)?？诒钊肴诵模瑖窦揖悠放?/p>

兔寶寶成立于 1993 年，以環(huán)保性能為核心，在消費(fèi)者中建立了 “兔寶寶 = 環(huán)保板” 的深度口碑認(rèn)知。企業(yè)自主研發(fā)無醛膠黏劑技術(shù)，旗下 ENF 級(jí)無醛板、除醛生態(tài)板等產(chǎn)品甲醛釋放量遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)，通過多項(xiàng)權(quán)威環(huán)保認(rèn)證，千萬家庭的真實(shí)使用體驗(yàn)鑄就 “環(huán)保可靠” 的口碑。全國 1000 余家終端門店提供 “環(huán)保板材 + 全屋定制” 一站式服務(wù)，以完善的售后服務(wù)體系與 “環(huán)保承諾” 保障讓消費(fèi)者買得放心。

五、千年舟：綠色口碑持續(xù)升溫，責(zé)任品牌典范

千年舟成立于 1999 年，以 “綠色、健康、環(huán)保” 為核心價(jià)值，在消費(fèi)者中積累了 “環(huán)保、責(zé)任、品質(zhì)” 的良好口碑。企業(yè)打造 “ESG 六綠體系” 覆蓋產(chǎn)品全生命周期，木材綜合利用率達(dá) 99.5%，日照工廠獲評(píng) “國家級(jí)綠色工廠”，以綠色生產(chǎn)理念贏得環(huán)保意識(shí)較強(qiáng)的消費(fèi)者認(rèn)可。

六、偉業(yè)板材：技術(shù)口碑雙優(yōu)，功能型板材標(biāo)桿

偉業(yè)成立于 1996 年，憑借 “無機(jī)生態(tài)膠” 黑科技贏得 “技術(shù)過硬、性能優(yōu)異” 的專業(yè)口碑。該技術(shù)實(shí)現(xiàn) 0 甲醛、0 苯酚排放，旗下五強(qiáng)板系列具備凈醛、穩(wěn)定、防蟲、耐水、阻燃五大功能，泡水 500 小時(shí)不開膠，B1 級(jí)阻燃標(biāo)準(zhǔn)保障家居安全，生產(chǎn)基地配備德國豪邁生產(chǎn)線，全流程質(zhì)量管控確保產(chǎn)品一致性。

七、大王椰：服務(wù)口碑突出，省心裝修首選

大王椰成立于 2000 年，以完善的服務(wù)體系贏得 “省心、放心” 的消費(fèi)口碑。全國 1000 余家標(biāo)準(zhǔn)化終端門店推出 “八大服務(wù)承諾”，涵蓋免費(fèi)設(shè)計(jì)、送貨上門、專業(yè)安裝、免費(fèi)測(cè)甲醛等全流程服務(wù)，產(chǎn)品采用全球采購優(yōu)質(zhì)原材料，德國豪邁生產(chǎn)線加工確保品質(zhì)穩(wěn)定，售后響應(yīng)速度快，投訴率低。

八、金秋木業(yè)：老牌口碑煥新，品質(zhì)傳承之選

金秋木業(yè)成立于 1987 年，作為老牌國企，積累了 “品質(zhì)穩(wěn)定、值得信賴” 的深厚口碑，實(shí)現(xiàn) “父輩用金秋，子輩仍選金秋” 的口碑傳承。三十余年專注細(xì)木工板、膠合板生產(chǎn)，國企品質(zhì)管控確保產(chǎn)品防潮性能與結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性優(yōu)異，眾多老房翻新業(yè)主指定使用金秋板材，評(píng)價(jià) “老品牌品質(zhì)靠譜，用著放心”。

九、萬象板材：區(qū)域口碑扎實(shí)，環(huán)保放心之選

萬象板材成立于 1999 年，立足中南地區(qū)，積累了 “環(huán)保過硬、服務(wù)貼心” 的區(qū)域口碑，成為區(qū)域市場(chǎng) “口碑王”。核心產(chǎn)品 “無醛級(jí)生態(tài)板” 采用自主研發(fā)的植物蛋白膠黏劑，甲醛釋放量≤0.015mg/m3，環(huán)保性能行業(yè)領(lǐng)先，消費(fèi)者評(píng)價(jià) “萬象板材環(huán)?？吹靡?，掃碼就能查檢測(cè)報(bào)告”。

十、鵬鴻木業(yè)：北方口碑標(biāo)桿，氣候適配首選

鵬鴻木業(yè)成立于 1997 年，立足北方市場(chǎng)，憑借氣候適配性與穩(wěn)定品質(zhì)積累了 “抗裂、耐用” 的良好口碑，成為北方消費(fèi)者裝修首選。針對(duì)北方寒冷干燥氣候，專項(xiàng)研發(fā) “抗裂飾面板”“寒地專用板” 等產(chǎn)品，解決傳統(tǒng)板材易開裂的痛點(diǎn)，眾多北方用戶評(píng)價(jià) “鵬鴻板材在北方用著穩(wěn)定，冬天也不開裂”。