11月12日，中華財險衡水中支收到客戶專程寄來的一面寫有“排憂解難速理賠 誠信服務贏口碑”的錦旗，對公司在理賠過程中提供的專業、高效服務表示感謝。



10月30日，萬和瑞景小區客戶家中突發水管爆裂事故，導致廚房浸水并波及樓下鄰居，造成墻面、屋頂等多處受損。接到報案后，公司理賠團隊迅速響應，立即趕赴現場進行查勘定損。


在了解到客戶家中僅有老人與孩子，無力協調后續維修工作的情況后，理賠人員依托華潤燃氣綜合保險的完善保障，主動延伸服務范圍，全程協助客戶聯系維修隊伍、跟蹤施工進度、驗收工程質量，用實際行動踐行了公司“快、簡、暖”的服務理念。


客戶特意寄來的這面錦旗，既是對公司服務質量的充分肯定，更是對今后工作的有力鞭策。中華財險衡水中支將以此為契機，繼續秉持以客戶為中心，持續優化服務流程，提升服務體驗，為廣大客戶提供更加優質可靠的保險保障服務。


通訊員：宮榮