今年以來，衡水市冀州區滏陽社區充分發揮“銀齡五心互助”工作體系優勢，推行“五心”工作法，持續優化養老服務，切實提升老年人生活品質與幸福感，讓“銀發力量”在社區治理中發光發熱。



以“初心”錨定方向，黨建引領凝聚助老合力。滏陽社區牢牢把握“黨建+引領”主線，搭建“五社聯動”平臺，整合專業社工、慈善資源、社區組織與志愿者力量，組建“紅色助老隊”。黨員主動化身“紅色助老聯絡員”，深入居民家中開展幫扶，并定期舉辦“紅色故事分享會”“惠民演出”等活動。截至目前，已開展各類活動20余場次。



用“細心”摸清需求，精準服務不漏一戶?！斑@‘連心卡’就是我的‘定心丸’，有事打個電話，社區同志和志愿者準來！”科技小區居民趙煥珍老人的話，道出了便民連心卡的實用價值。社區發放的200余份連心卡，清晰標注社區服務專線、分包工作者及網格員聯系方式，搭建起老人與社區溝通的“綠色通道”。同時，社區定期開展“幸福敲門行動”，組織專業社工、網格員與志愿者全面走訪，精準掌握60歲以上老人情況，為19位有需求老人建立“一人一檔”臺賬，按生活照料、便民服務、精神慰藉分類標注，并每月動態更新，確保服務精準對接需求。



憑“匠心”夯實基礎，專業服務筑牢健康防線。社區聯合社區衛生服務站、疾控中心、舒心家政等機構，開設心肺復蘇、減鹽科普、老年護理等實用課程，既提升志愿者服務能力，又將“老幫老”情懷轉化為科學服務。目前，已開展定期培訓20余場，培訓志愿者超150人次，90%以上志愿者掌握基礎服務技能。同時，社區創新推出“象棋比賽”“書畫交流”“合唱比賽”等文化活動。今年以來，已開展36場，吸引超900人次參與。




靠“舒心”激發活力，積分激勵構建長效機制。為調動志愿者積極性，社區制定《志愿服務積分管理辦法》，志愿者服務可累計積分，憑積分在愛心商家兌換商品或服務，每季度還評選“最美銀齡志愿者”?！翱粗e分一點點累積，還能得到表彰，感覺自己的付出被認可了，越干越有勁兒！”志愿者程敬滿獲表彰后感慨地說。該機制不僅提升了志愿者服務態度，更帶動43名低齡老人加入“銀發志愿者”隊伍，活躍在幫老一線。



以“暖心”傳遞溫情，線上線下破解急難愁盼。社區黨群服務中心設立“助老服務窗口”，工作人員手把手幫老人辦手續，對行動不便老人提供上門服務。銀源胡同的崔福宏老人曾因不清楚老齡認證改為半年一次的事情急得團團轉，社區線上平臺接到“點單”后，志愿者聶玉所第一時間上門，不僅解讀政策，還教會他用手機操作認證。截至目前，社區銀齡志愿團隊為轄區87位老人提供了上門服務，解決實際困難132件。