“自從有了新座椅，我們也能舒舒服服曬太陽了。”衡水市桃城區育新社區紫金廣場小區，居民劉大爺靠坐著嶄新的座椅，笑容如秋陽般燦爛。
小舉措贏得大笑容，源于一次特別的社區“圓桌會議”——沒有主席臺，不設發言席，只是一方小院、幾張座椅、居民們圍坐一起促膝長談，便有了社區治理“金點子”的不斷涌現。
在育新社區，這樣的“圓桌會議”有一個親切的名字——“小院議事廳”。沒有會議室的拘束和煩瑣流程，你一言我一語，聊的都是社區里實實在在的事，奏響的是社區治理的煥新樂章。
從“會議室”到“小院里”
育新社區成立于2002年，轄區涵蓋17個生活小區、87棟住宅樓。隨著社會發展和居民需求日益多元，傳統社區治理模式面臨新挑戰，亟須轉變。
群眾的事，要交給群眾議。“如何讓社區居民從‘被動接受’變為‘主動參與’，是我們一直思考的問題。”社區主任姜杰坦言，社區過往的“干部講、居民聽”會議模式，效果有限。
轉變契機來自日常的觀察：居民們日常就喜歡在樓下小院、社區亭臺里聊天。這些自然形成的社交空間，為何不能成為民主議事的平臺？于是，“小院議事廳”應運而生。
社區打破“會議室會議”的固定模式，把議事場所搬到居民身邊——樓前、院里、亭臺間，都成了開放的議事平臺，推動社區事務從“干部干、群眾看”轉變為“大家議、一起干”。
“大家坐在一起，就像一家人拉家常，有什么想法都能說出來，感覺自己真正在為小區出力。”居民陳阿姨道出了許多人的心聲。輕松的氛圍，讓居民們敞開心扉，真正成為社區治理的“主角”。
“五步議事”讓治理閉環
“小院議事廳”不是簡單地“坐而論道”，而有一套成熟的運作機制。育新社區在實踐中總結出“五步議事法”：廣泛聽事、集中篩事、民主議事、多元辦事、定期評事，形成閉環治理機制。
廣泛聽事，打通民意“最后一米”。網格員發揮“前哨”作用，定期深入小區面對面交流，同時借助便民服務熱線、微信公眾號等線上線下方式，多渠道收集居民家常事、煩心事、急難事、困惑事。
集中篩事，找準問題“最大公約數”。每周召開民情研判會，對收集到的問題進行合并歸類和分析篩選，根據普遍性、緊迫性和重要性確定優先協商議題。
民主議事，每人都是“建言者”。每月第一和第三周的周五下午，是“小院議事廳”固定活動時間。社區黨員、居民代表、樓院物業人員和志愿者集中商議確定事項。
多元辦事，共建社區“同心圓”。社區黨組織發揮領導核心作用，統籌物業、駐區單位、社會組織等力量，明確責任分工，確保事事有人辦、及時辦。
定期評事，實現治理“良性循環”。社區通過結果公示、滿意度調查等方式進行評估，對不滿意的事項納入整改臺賬，限期督辦，形成完整閉環。
議“小”事解決“大”問題
“小院議事廳”，議的是小事，解決的卻是居民生活大問題。
盛世桃城三區電動車充電難問題困擾多年，居民、物業在議事廳里圍繞安裝充電樁的費用、工期、維護等充分討論，達成一致。而后，物業迅速組建施工隊伍，完成地面鋪設、電纜安裝、充電樁組裝等一系列工作，徹底解決電動車充電難題。
紫金廣場小區老年居民休憩設施不足，居民代表與物業共同商議增添便民座椅的方案，從議定到完工僅用了一周時間。小區老人紛紛點贊：“現在出門散步，隨時有地兒休息，太方便了！”
從電動車充電難到小區休閑設施完善，從物業矛盾到鄰里糾紛，一樁樁“急難愁盼”事，在這個充滿人情味的“小院議事廳”里找到了解決方案。
自運行以來，“小院議事廳”協調解決群眾訴求6件，培育了居民自我協商、自我管理的能力。而它帶來的不僅是具體問題的解決，更有社區干群關系、鄰里關系的和諧向好。
“過去樓上樓下都不太熟悉，現在通過一起議事，鄰居變成了朋友。大家更加理解彼此的需求，鄰里關系更加和諧。”居民李女士笑說，左鄰右舍在議事中增進了理解，在合作中加強了信任，從陌生人變成了共建美好家園的伙伴。
社區工作人員楊玉帥感慨：“群眾身上有無窮的智慧和創造力，很多建議都是實踐中來的金點子。我們做的就是激發居民主動性，讓社區真正成為大家的生活共同體、文化共同體和情感共同體。”
如今，“小院議事廳”已成為育新社區基層治理的一張亮麗名片。它用最接地氣的方式，激活了基層民主的“微細胞”，也讓居民從社區治理的“旁觀者”轉變為“參與者”“建設者”。從樓前小院到社區廣場，育新社區正用充滿溫度的實踐，演繹著新時代基層治理的生動篇章，一步步將“民意”落到實處，讓“滿意”深入人心。
通訊員：啜瑞琪
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