“這磚一踩一晃，帶孩子遛彎都得繞著走！”日前，衡水市冀州區(qū)古城社區(qū)接到竹林瑞庭小區(qū)居民反饋，小區(qū)民心亭前部分地磚出現(xiàn)裂縫、松動情況，居民踩上去易搖晃，電動車經(jīng)過有翹起風(fēng)險，給日常出行埋下安全隱患，亟待解決。



“民生訴求無小事，居民的擔(dān)憂就是我們的工作重點(diǎn)。” 接到反饋后，社區(qū)工作人員第一時間聯(lián)動小區(qū)物業(yè)工作人員趕到現(xiàn)場。他們蹲下身逐一敲擊地磚，用手機(jī)電筒照射裂縫深度，還將礦泉水倒在磚縫測試松動幅度……最終得出結(jié)論：主要是車輛長期碾壓加上老化所致。



如何高效破解居民“腳下難題”？社區(qū)迅速搭建協(xié)商平臺，組織網(wǎng)格員、小區(qū)居民代表及物業(yè)工作人員在“小院議事廳”召開專題會議。會上，居民代表提議避開上學(xué)時段施工，物業(yè)建議選用防滑石材，網(wǎng)格員記錄著各方意見。短短兩小時，維修方案、施工時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)全部協(xié)商到位，既符合居民需求，又不影響小區(qū)正常秩序。



方案敲定后，維修工作立即啟動。施工期間，物業(yè)工作人員嚴(yán)格按照協(xié)商方案把控施工質(zhì)量與進(jìn)度，社區(qū)工作者主動參與，幫助倒水和沙，協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，協(xié)調(diào)居民需求。目前，新更換的地磚牢固平整，已恢復(fù)正常使用功能。“之前都繞著走，現(xiàn)在終于安心了！”“社區(qū)和物業(yè)真是為我們辦了件大實(shí)事！”……看著平整的地磚，小區(qū)居民們滿臉笑容。




此次地磚維修工作，不僅切實(shí)解決了居民的出行難題，更彰顯了社區(qū)“急民之所急、解民之所憂”的服務(wù)理念。今年以來，古城社區(qū)通過引導(dǎo)居民自主參與、搭建協(xié)商議事平臺，已成功解決社區(qū)治理中的實(shí)際問題18件，有效增強(qiáng)了居民的歸屬感和主人翁意識，推動社區(qū)治理效能持續(xù)提升。


古城社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層治理模式，始終把居民的“小事”當(dāng)作“大事”，把群眾的“痛點(diǎn)”當(dāng)作“重點(diǎn)”，依托“小院議事廳”等議事協(xié)商平臺，進(jìn)一步暢通居民訴求反饋渠道，及時回應(yīng)群眾需求，不斷提升居民的幸福感、安全感與歸屬感。