近日，由衡水銀行、企業代表、政務服務體驗官組成的“體驗團”走進衡水市市民中心，通過零距離參觀、沉浸式體驗、面對面交流，感受政務服務新風。


“我們現在走進的是行政審批專區，這里每個窗口都貼著‘一窗通辦’標識，企業開辦、項目審批等300多項業務都能在這集中受理。”當日，在引領幫辦專員帶領下，體驗代表們先后參觀了行政審批專區、7×24政務公開專區、企業服務中心、公共資源交易中心，詳細了解了政務服務大廳“一窗受理、集成服務”工作機制和“高效辦成一件事”“證照三聯式改革”“三減無感式信用修復”“預招標”等改革創新舉措。


“不久前，我們企業辦理信用修復時，就深切體驗到了咱們衡水政務服務的用心和用情。無論是高效辦理業務的專業素養，還是細致入微的服務細節，都讓我們感受到了滿滿的幸福！”體驗代表史先生邊參觀，邊向同行的代表們分享親身體驗。



在零距離參觀的同時，代表們還在引領幫辦專員的協助下，高效辦理了“社會保險登記”“企業登記信息變更”“臨時性建筑物搭建、堆放物料、占道施工審批”等業務，真切體驗了線上、線下各種辦理渠道。



優化營商環境是一場沒有終點的改革。在隨后的交流座談會上，體驗代表們為提升政務服務效能、優化營商環境積極建言獻策。衡水市數據和政務服務局、衡水銀行及桃城區、衡水高新區、衡水濱湖新區還詳細介紹了惠企利民改革舉措。市數據和政務服務局相關負責人表示，全市政務服務系統將聚焦新形勢、新要求，強化數據賦能，全力提升政務服務效能，讓經營主體和人民群眾享受更多“政務紅利”。


2024年以來，我市政務服務系統全面開展“我陪群眾走流程”“政務服務體驗官”等活動，聚焦關鍵領域，通過“體驗+監督”的模式，以用戶思維來檢驗政務服務水平，以刀刃向內倒逼政務服務水平提升，力求讓企業和群眾辦事更順暢，提升其獲得感與滿意度。