近年來，衡水市故城縣堅持黨建引領，不斷加強和改進社區治理方式，強化“深入群眾、扎根基層、服務民生”的理念，社區工作者主動走進小區樓棟、街頭巷尾、居民家中，用最直接、最有效的溝通方式，掌握民情，宣傳政策，打破隔閡，建立信任。


傾聽民聲，收集民意。“阿姨，最近身體怎么樣？有什么需要反映的問題嗎？”近日，故城縣社區服務中心組織開展“百名社區干部入萬戶訪萬民”聽民聲、解民憂活動，107名社區工作者通過入戶走訪、座談交流等方式，深入了解居民在社區治理、公共服務、民生保障等方面的意見和需求，聚焦環境整治、物業管理、養老托幼、鄰里矛盾等，推動源頭化解，簡單問題現場解決，復雜問題協商推進，并建立了走訪臺賬。


強化培訓，完善機制。為增進居民對社區工作的理解和支持，故城縣社區服務中心對參與走訪的社區工作者進行溝通技巧和政策法規培訓，制定了《網格員巡查走訪制度》，要求社區工作者合理安排入戶時間，佩戴標識，接受居民監督。他們明確“民情走訪”過程中信息采集、意見匯總、問題解決、反饋提升工作流程，將“串門嘮嗑”轉為常態化工作，把巡查走訪納入社區干部年終考核。


溫暖民心，創優服務。截至目前，各社區共走訪居民10536戶，收集居民意見511條。社區黨組織牽頭整合資源，推動解決居民急難愁盼問題，為18個老舊平房家屬院安裝太陽能路燈363盞，解決了群眾夜間出行難問題；利用鳳凰花園廣場用房建設了暖“新”驛站，配備飲水機、圖書、充電器等設施，邀請磨剪子手工師傅定期入駐開展便民服務；在星河灣社區建設中央食堂，開展助餐配餐服務。他們通過開展一系列便民服務活動，滿足了民生需求，提升了治理效能，用最實在的行動詮釋好的社區服務要“辦了事”，更要“暖了心”。


通訊員：陳佳卉、李厚榮