“要不是滄州銀行工作人員及時提醒，我差點就成了騙子的‘幫兇’，真是太感謝他們了！”近日，市民任某特意給滄州銀行安平支行打來感謝電話，語氣里滿是后怕與感激。


這場暖心的“攔截”，源于幾天前一次看似普通的柜面業務。幾天前，任某來到該銀行辦理現金支取業務。窗口工作人員在與其溝通時發現，任某對賬戶內資金的來源始終說不清楚，回答問題時眼神閃躲、言辭含糊，只是反復強調“想把錢取出來”。這一反常表現立刻觸發了工作人員的警惕——這種對資金來源諱莫如深的情況，往往暗藏風險。


沒有簡單拒絕辦理業務，工作人員轉而以拉家常的方式耐心引導，結合近期高發的電信詐騙案例，向任某講解“出租出借銀行卡”“幫陌生人轉賬”等行為的危害：“您看新聞里說的，好多人就是因為幫網友‘走賬’，不知不覺成了詐騙分子的工具，最后不僅要承擔法律責任，還影響個人征信。”


在真誠的溝通和專業的分析下，任某的心理防線逐漸松動，終于吐露實情：原來這筆錢是剛認識不久的網友轉到他卡上的，對方讓他取出現金后轉過去，但是當他取款時，發現卡被凍結了，只能來到柜臺辦理。


聽到這里，工作人員當即判斷這筆資金可能涉及電信詐騙，第一時間將情況上報給主管行長。主管行長趕到后，進一步向任某說明利害：“您這情況很可能涉及受害人的被騙資金，現在最穩妥的是去反詐中心報案，把事情原原本本說清楚，再主動把錢還回去，這樣既不擔責任，也能幫真正的受害人挽回損失。”一番話點醒了任某，他當即表示愿意配合。在銀行工作人員的陪同下，任某順利完成報案手續，并將賬戶內3萬元涉詐資金原路返還給受害人。從發現異常到成功攔截，整個過程不到兩小時。


“守住群眾的‘錢袋子’，是我們金融工作者的責任。”滄州銀行安平支行的負責人表示，近年來，他們持續強化員工反詐培訓，要求全員練就“火眼金睛”，通過細致觀察客戶言行、主動開展風險提示，已成功攔截多起涉詐交易。此次事件中，工作人員用敏銳的觀察力和負責任的態度，既為受害人保住了血汗錢，也幫任某避開了法律“紅線”，彰顯了金融機構在守護社會金融安全中的擔當。下一步，滄州銀行安平支行將繼續強化員工反詐實戰培訓、拓寬宣傳覆蓋面并深化警銀聯動，持續筑牢金融反詐防線。


通訊員：張美潔