“沒想到簽個承諾書就能當場辦好，衡水公安的服務太高效了！”近日，天津市民郭某在為企業衡水分公司辦理備案手續時，親身體驗到“秒批”服務。以往至少需要跑4次、歷經方案報送、材料補正等復雜流程的事項，如今憑借“容缺受理承諾書”，工作人員同步組織專家論證，當場完成全流程審批，這讓他贊嘆不已。


這場“速度革命”的背后，是衡水市深入推進的公安政務服務“一類事”“一件事”集成改革。針對企業群眾辦事“多頭跑、耗時長”的痛點，衡水市公安局以流程再造為核心，深度整合15個警種部門職能，搭建“衡水公安政務服務一體化平臺”，并創新推出“政務服務地圖”，實現辦事指南“一圖可查”。同步實施一系列硬核舉措：對60項個人高頻事項推行“容缺受理+告知承諾”模式，企業群眾無需備齊全部材料即可先行辦理；將26項涉企事項納入“統一受理+專業審核+集中審批”快速通道，審批時限大幅壓縮，真正實現從“繁瑣”到“極簡”的跨越。


改革成效正轉化為實實在在的便民利企成果。截至目前，全市公安業務全程網辦率達90.1%，窗口即辦率提升至95%，群眾等候時間壓縮40%，跑辦次數減少超75%，“數據多跑路、群眾少跑腿”從愿景變為了現實。


“除了在審批流程上做‘減法’外，我們也一直在服務延伸上做‘加法’。”衡水市公安局政務服務支隊支隊長郭玉祥介紹，在服務拓展方面，衡水公安多點發力，建立涉企警情快速反應處置機制，在工業園區、商業中心等重點區域設立89個定點執勤點，新增33個警務室（站），對重點項目實行15日內民警包聯制度。組建130個企業群眾微信群，常態化開展“為企服務提升月”、公職律師入企普法等活動。今年以來，全市已偵辦涉企犯罪案件69起，涉案金額1.57億元，抓獲犯罪嫌疑人78人、移送審查起訴60人，為企業發展筑牢安全屏障。


同時，進一步升級跨部門協作與民意響應機制。加強與衛健、教育、不動產登記等多部門聯動，將戶口登記、入學報名核查等高頻事項納入“一件事”聯辦清單。整合“局長信箱”、“12345”熱線等四大平臺，構建13個線上線下民意訴求渠道網絡。通過創新“10分鐘簽收、30分鐘聯系、4天辦結反饋”快速響應機制，開展執法專項整治，今年共接收群眾訴求9572件，處辦率達93%、滿意率92%，執法不規范投訴量同比下降48% ，讓“衡滿意”公安政務服務品牌愈發深入人心。