時至夏末，走進衡水市“老幫老”志愿服務試點社區，處處洋溢著鄰里溫情：銀發志愿者的身影隨處可見，互助養老服務活動豐富多彩，鄰里之間和諧相處，高齡老人的生活越來越有滋味……

“尊老愛老”是中華民族的傳統美德。

今年以來，為破解社會老齡化難題，按照省委社會工作部安排部署，衡水市委社會工作部在充分調研基礎上，在全市選定7個不同類型社區，聚焦高齡老人“醫”、“食”、“住”、“行”等需求，就匯聚銀發力量、創新特色服務模式、建立健全激勵機制等關鍵問題，積極探索符合本地實際的“老幫老”志愿服務新路徑。目前，試點工作取得階段性成效，實現精準觸達需求、激活社區內生力量、重建鄰里溫情，初步構建起操作性強、可復制推廣的互助養老模式實踐“范本”。

從熱心個人到志愿團體 —— 

銀發力量匯聚點滴愛心成河  

“老姐姐，我們已經幫您檢查了燃氣閥門，可以放心使用了。”近日，在桃城區依云灣小區86歲的常桂芹家中，橋東社區銀齡志愿者田立榮邊幫老人檢查安全隱患邊陪她聊天，歡聲笑語間，常桂芹老人的臉上綻放出燦爛的笑容。

田立榮老人是社區里的“熱心腸”，退休后，她初心不改，加入了社區的“老友幫幫團”銀發志愿服務隊，成為一名銀齡志愿者，不定期為身邊高齡老人提供幫助。“都是街坊鄰居，我身體不錯，平時也沒啥事兒，能多幫就多幫。”她笑著說，自從參加了社區的“老幫老”志愿服務，退休生活變得更加充實、有意義！

像田立榮老人一樣，這些銀齡志愿者的年齡大都在60歲至70歲之間，身體康健，充滿愛心、活力。社區啟動試點，他們主動加入，成為“老幫老”志愿服務中的“銀發力量”，以結對形式為社區高齡獨居老人及其他有幫扶需求的老人提供力所能及的志愿服務。

在試點探索中，如何有效鏈接服務資源是關鍵。

桃城區楊樹社區組建以老干部、老黨員、老模范、老軍人、老教師“五老”人員為主體的“吾老”銀發志愿服務隊；冀州區古城社區以老黨員“傳幫帶”，吸納79名銀發志愿者加入“銀發互助公社”服務社團……各試點社區充分發揮老黨員熱情高、群眾信任度高的優勢，創新“黨建+養老”工作模式，組建起黨員志愿先鋒隊，將黨組織的“凝聚力”轉化為志愿服務的“行動力”。7個試點社區已吸收退休老黨員128名加入銀齡志愿者隊伍。此外，社區還廣泛鏈接專業社工及轄區內社會力量，充分整合轄區社會組織、公益企業等資源，開展專業化幫老服務。

讓低齡活力老人參與志愿服務，既滿足了老年人自我實現價值的心理需求，也為社會注入了寶貴的人力資源，越來越多的銀發力量綻放芳華。7個試點社區已組建特色銀齡志愿服務隊伍28支。建立結對幫扶395對，志愿者人數達到483人，涵蓋教育、醫療、文化、法律等多個領域，形成了結構合理、特色鮮明的志愿服務隊伍體系。

從一盞孤燈到燈火通明——

精準服務“幫”到心坎兒上

“出門一把鎖，進門一盞燈”，這曾是我市7個試點社區部分高齡老人的生活寫照。如今，在“老幫老”志愿服務的影響下，他們的老年生活悄然發生著變化。

“老哥，是我！”7月25日一大早，冀州區古城社區的銀發志愿者就拎著一袋新鮮蔬菜敲開了獨居老人范東良的家門。87歲的范東良因為腿腳不便，子女又不在身邊，出門采買生活用品成為他生活中的一大難題。今年以來，隨著社區“銀發互助公社”互助養老服務火熱開展，每周都有銀發志愿者不定時前去看望他，陪他聊天、問需求，并傾力幫他解決生活中的難題。貼心周到的服務讓范東良的生活煥發出新的光彩。

“老幫老”志愿服務對象為社區高齡獨居老人、失能老人、失智老人、空巢老人以及有其他需求的高齡老人。讓“老幫老”真正“幫”到他們的心坎兒上，實現精準服務，這是試點探索中的一項重要內容。

“平時孩子們都忙，自己在家挺孤單的，就想找個老姐妹一起聊聊天。”“我行動不便，希望志愿者幫我代買藥品。”在武邑縣武羅社區，每隔一段時間，社區工作人員、銀發志愿者們就會與高齡老人圍坐一堂，以嘮家常的方式，問需探意，以此作為社區開展精準化、個性化養老服務的重要依據。

入戶走訪、問卷調查、座談會……“老幫老”志愿服務試點工作中，各社區以多種形式開展需求調研，重點摸排高齡、獨居、失能等老年群體的生活照料、醫療支持、精神慰藉等核心需求，同步收集低齡老人服務意愿與技能特長。將60歲左右有能力、有愛心的“活力老人”履歷、專業、服務偏好等進行登記，形成“服務清單”；將70歲以上高齡老人、失獨老人、殘病老人等需要服務的老人身體狀況、家庭情況、需求等形成“需求清單”。以“兩清單”相互對接，匹配結對，并按老人需求變化及時調整，讓幫老服務真正幫到心坎上。

同時，試點社區以培訓賦能，統籌社會專業力量與優秀志愿者開展案例教學和經驗分享會，讓志愿者服務專業化水平不斷提升。

從摸索創新到“一社一品”——

特色模式引領服務升級

在橋東社區的黨群活動中心，擺放著三本“老幫老”志愿服務臺賬，分別用紅、藍、黃三色封皮區分開。記者翻開服務臺賬看到，內頁表格上，記錄著老人的住址、電話，慢性病情況，以及每天提醒服藥、每天看望、聊天等服務需求。

“紅色本是高齡獨居老人需求臺賬，藍色本是高齡夫妻老人結對臺賬，黃色本是與子女同住高齡老人需求臺賬。”橋東社區黨委書記、居委會主任張秀成介紹說，這些不同顏色的臺賬將高齡老人的需求進行分類，銀發志愿者據此提供不同的幫老服務。

橋東社區屬于老城改造社區，居民歸屬感強，鄰里關系較融洽。基于此，社區針對老年人慢性病管理、生活照料、情感慰藉等需求，深化“家文化”建設，創新“銀齡互助 ?家暖情長”理念，推行了“低齡助高齡?鄰里一家親”互助養老模式。以社區統籌與公益協同雙輪驅動，以低齡活力老人與專業資源，精準鏈接構建起“15分鐘助老服務圈”，讓“守望相處?和諧共治”的美好愿景照進現實。

試點工作開展以來，在市委社會工作部的統籌指導下，7個試點社區因地制宜，聚焦高齡老人需求，積極探索“銀齡互助”養老模式，以規范體系筑牢服務根基，以特色模式提升服務質效，基本上形成了“一社一品”甚至“一社多品”的多元化服務品牌，不僅為當地高齡老人帶來更精準的志愿服務，也為我市“老幫老”志愿服務全面推開提出了一批可復制借鑒的樣本。如桃城區楊樹社區以“黨建引領、以老助老、共建共治”為理念，打造“低齡助高齡、積分促互助”的“紅楊互助”養老服務模式；福苑社區的“七彩銀齡 友福相伴”，用七種顏色對應醫療、文化等七大服務領域，以“顏色識別+專業服務”的模式托起民生溫度。冀州區湖濱社區探索構建“老幫老”志愿服務“精準化、網格化、專業化、積分化、聯動化”的“五化”服務模式。武邑縣武羅社區的“五光互助”模式，涵蓋“文娛之光”“陪伴之光”“疏導之光”“幫困之光”“榮譽之光”，讓社區互助養老滿溢溫情。

從無償幫扶到有償鼓勵

積分激勵構建常態化家門口幸福圈

“我來為我家孫女兌換一節國學課！”8月3日，桃城區沁園社區銀齡志愿者張素梅來到社區居民活動中心，她拿出自己的“初心益幣存折”，向社區服務人員兌換公益課程，不一會兒，張素梅老人就用自己的“愛心積分”為孫女獲得了國學體驗課的獎勵。

像張素梅老人一樣，如今，沁園社區的銀齡志愿者每人都有一本這樣的“初心益幣存折”。平時提供的家務清潔、陪同就醫、物品代購等志愿服務，社區都會以積分形式記入他們各自的“初心益幣存折”里。志愿者未來需要服務時，可以憑“存折”積分兌換等值服務，從而形成“服務——積分——兌換”的愛心循環。沁園社區黨支部書記魯夢瑋告訴記者：“‘初心益幣存折’的積分，可以全家兌換享用，通過‘低齡助高齡 今天換時間 明天換服務’互助養老積分激勵機制，社區老年群體的參與積極性越來越強，實現了‘老年人受益、銀發群體價值彰顯、社區治理效能提升’的多重成效。”

以“志愿+積分”的激勵保障機制，來調動更多低齡老年人參與志愿服務積極性，是我市在推動“老幫老”志愿服務實現可持續發展中的有效探索。

湖濱社區建立“線上+線下”雙重積分記錄模式；橋東社區采取“雙激勵”機制……各試點社區結合實際，以積分兌換為紐帶，以精神獎勵為主、物質獎勵為輔，不斷完善激勵保障機制，推廣“時間儲蓄”、積分兌換等做法，真正讓善行義舉得到褒獎，讓愛心互助形成了閉環，促進了“老幫老”志愿服務的長效發展。此外，各社區還通過開展“最美銀齡志愿者”“銀齡先鋒”“銀齡服務標兵”“銀齡黨員先鋒”等推選活動，以榜樣力量引領更多老年志愿者向上向善，加入“老幫老”志愿服務中。

社區養老關乎民生，連系著千家萬戶的幸福。

“‘老幫老’志愿服務作為社會養老的有益補充，有效完善了養老服務的‘最后一公里’，切實把‘老有所為’同‘老有所養’結合起來。”衡水市委社會工作部副部長張營表示，“我市將重點發揮信息化支撐作用，強化精準化服務，穩步壯大志愿服務隊伍，不斷提升互助養老服務質效。”

銀齡綻芳華，桑榆亦有為。在衡水“老幫老”志愿服務試點探索中，還有很多亮點和特色做法，它們正以各自的形式不斷擦亮“老幫老”志愿服務“名片”，讓銀色成為衡水互助養老服務中最動人的色彩。