為切實解決村鎮老年客戶出行不便的金融服務難題，提升特殊群體金融風險防范意識，7月份以來，滄州銀行冀州支行組織專項服務隊，深入村鎮一線，將貼心金融服務與金融知識普及送到老年客戶家門口。



聚焦需求，暢通服務“最后一公里”。針對偏遠村鎮老年人已辦理該行社保卡但因往返不便無法辦理日常金融業務的實際困難，該支行組織一支“下鄉金融服務隊”攜帶設備主動上門，現場為行動不便的老年客戶提供金融服務。一方面提供便捷社保取款服務。讓老年客戶足不出村即可安全、及時地領取養老金等社保資金。另一方面提供高效密碼重置服務。很多客戶年事已高，容易忘記密碼，對忘記密碼的客戶耐心指導，做密碼重置業務，保障賬戶安全可用。此項服務有效破解了老年客戶出遠門的難題，贏得了村民們的廣泛贊譽，真正實現了“服務多跑路，群眾少跑腿”。


寓教于行，筑牢資金安全“防火墻”。在提供基礎金融服務的同時，該行工作人員緊抓契機，積極向村民，尤其是老年群體，普及金融安全知識。首先，剖析詐騙手法。深入淺出地講解電信網絡詐騙的常見套路（如冒充公檢法、虛假中獎、保健品詐騙、養老金詐騙等），結合真實案例揭示詐騙本質。其次，傳授防范技巧。重點強調“不輕信、不透露、不轉賬”原則，提醒保護好身份證、銀行卡信息，遇事多與子女商量或撥打官方電話核實。最后，推廣安全工具。介紹國家反詐中心APP等防護工具的使用，提升主動防御能力。通過面對面的講解和互動，有效增強了老年客戶的金融風險識別與防范能力，助力守護好“錢袋子”。


踐行責任，共筑鄉村“幸福家”。此次“金融下鄉”活動，累計服務46人次，發放宣傳資料80余份。不僅高效解決了老年客戶的燃眉之急，更將金融安全的種子播撒到鄉村，提升了村民的金融素養和安全意識，為構建和諧、安全的鄉村金融環境貢獻了積極力量，真正踐行了“互好幸福家”的理念。


未來，滄州銀行冀州支行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務宗旨，主動延伸服務觸角，持續開展形式多樣的惠民金融活動，不斷提升服務溫度與廣度，為守護好人民群眾的財產安全、助力鄉村振興提供堅實的金融保障。


通訊員：劉建華