在廣袤的金融服務(wù)領(lǐng)域，“老農(nóng)金”如同璀璨的星辰，閃耀著獨(dú)特的光芒，他們是農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展的時(shí)代參與者和歷史見(jiàn)證人。一個(gè)普通的挎包、一輛破舊的自行車、一摞發(fā)黃的賬簿、一雙百搭的膠鞋，承載著他們走千山萬(wàn)水、訪千家萬(wàn)戶、道千言萬(wàn)語(yǔ)、嘗千辛萬(wàn)苦的奮斗歷程。他們皮膚黝黑，衣裝樸素，卻有著堅(jiān)毅的目光和十足的精氣神，這便是“老農(nóng)金”“老信貸員”令人難忘的集體素描。一代代“老農(nóng)金”不忘初心、肩扛使命，將黨的政策和金融服務(wù)精準(zhǔn)地送到廣大鄉(xiāng)村、家家戶戶、田間地頭，成為農(nóng)民脫貧致富的有力幫手，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，在群眾心中樹(shù)立起了不朽的豐碑，更為農(nóng)商銀行積淀了無(wú)比寶貴的精神財(cái)富。

武強(qiáng)農(nóng)商銀行，在歲月的長(zhǎng)河中歷經(jīng)幾十年的文化沉淀與砥礪奮進(jìn)，始終如一地接續(xù)傳承著“老農(nóng)金”精神。從往昔的手工賬本到如今智能化的智慧廳堂，從簡(jiǎn)單的普通挎包到便捷高效的移動(dòng)展業(yè)，每一次變革與發(fā)展，都彰顯著武強(qiáng)農(nóng)商銀行以實(shí)際行動(dòng)踐行金融服務(wù)者初心、匠心與恒心的堅(jiān)定決心。他們用專業(yè)的素養(yǎng)和熱忱的服務(wù)，照亮每一位客戶的金融之路，在新時(shí)代的畫(huà)卷上書(shū)寫(xiě)著屬于武強(qiáng)“農(nóng)金人”的溫暖而動(dòng)人的篇章。

初心如磐  筑牢服務(wù)根基  彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

初心，是武強(qiáng)農(nóng)商銀行開(kāi)展一切金融服務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)，是深深鐫刻在每位員工心中的使命擔(dān)當(dāng)。為切實(shí)解決老年客群在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中面臨的諸多不便，武強(qiáng)農(nóng)商銀行始終秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，只要客戶提出需求，網(wǎng)點(diǎn)工作人員便會(huì)毫不猶豫地立即驅(qū)車前往客戶家中，提供貼心周到的上門(mén)服務(wù)。

 在實(shí)際行動(dòng)中，北代支行、街關(guān)支行、豆村支行等多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)積極響應(yīng)客戶需求，工作人員攜帶先進(jìn)的移動(dòng)設(shè)備，不辭辛勞地走進(jìn)客戶家中。他們憑借專業(yè)的技能，高效完成信息錄入、影像采集與業(yè)務(wù)激活等全部流程，為行動(dòng)不便的老人辦理信通卡到期換發(fā)、銀行卡激活、賬戶密碼重置等業(yè)務(wù)，及時(shí)解決了客戶的燃眉之急。在服務(wù)過(guò)程中，工作人員不僅專注于業(yè)務(wù)辦理，還向老人及其家屬詳細(xì)介紹各類金融產(chǎn)品的功能和使用方法，并且貼心地在銀行卡背面?zhèn)渥⒎?wù)電話，真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，解決了他們的后顧之憂。這種體貼細(xì)致的服務(wù)，贏得了客戶及家人的高度贊譽(yù)，也讓“老農(nóng)金”服務(wù)為民的初心在新時(shí)代熠熠生輝。

武強(qiáng)農(nóng)商銀行深知，老年客戶是金融服務(wù)不可或缺的重要群體，他們的需求不容忽視。通過(guò)上門(mén)服務(wù)，不僅讓老年客戶感受到了金融服務(wù)的溫度，也進(jìn)一步拉近了銀行與客戶之間的距離，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。這種以初心為本的服務(wù)理念，讓武強(qiáng)農(nóng)商銀行在服務(wù)老年客群的道路上不斷前行，為構(gòu)建和諧的金融服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)著自己的力量。

匠心獨(dú)運(yùn)  破解服務(wù)痛點(diǎn)  展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采

匠心，是武強(qiáng)農(nóng)商銀行在金融服務(wù)領(lǐng)域不斷追求卓越的動(dòng)力源泉。面對(duì)上班族工作時(shí)間與業(yè)務(wù)辦理時(shí)間不對(duì)稱這一普遍存在的難題，武強(qiáng)農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，以專業(yè)能力為刃，精準(zhǔn)破解服務(wù)痛點(diǎn)。小范支行、周窩支行、孫莊支行等網(wǎng)點(diǎn)迅速組建專業(yè)服務(wù)小分隊(duì)，主動(dòng)走進(jìn)河北武強(qiáng)中學(xué)、武強(qiáng)縣欣榮超市、百隆購(gòu)物搭建起臨時(shí)服務(wù)站點(diǎn)。在為師生及企業(yè)員工提供社保卡集中換發(fā)服務(wù)的過(guò)程中，工作人員展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。他們不僅高效完成社保卡換發(fā)業(yè)務(wù)，還耐心解答客戶在業(yè)務(wù)使用過(guò)程中遇到的其他難題，手把手地指導(dǎo)大家如何使用手機(jī)銀行進(jìn)行明細(xì)查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費(fèi)等操作。

“平時(shí)工作繁忙，很難抽出時(shí)間去銀行辦理業(yè)務(wù)。有了這個(gè)臨時(shí)服務(wù)站點(diǎn)，足不出戶就能輕松解決金融問(wèn)題，真是太方便了”，這是眾多客戶發(fā)自內(nèi)心的感慨。武強(qiáng)農(nóng)商銀行的專業(yè)服務(wù)小分隊(duì)，以匠心精神為指引，深入了解客戶需求，將金融服務(wù)送到客戶身邊，切實(shí)解決了上班族的實(shí)際困難。這種創(chuàng)新的服務(wù)模式，不僅提高了金融服務(wù)的效率，也提升了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，充分展現(xiàn)了武強(qiáng)農(nóng)商銀行在新時(shí)代的專業(yè)風(fēng)采。

武強(qiáng)農(nóng)商銀行始終堅(jiān)信，只有不斷提升自身的專業(yè)能力，以匠心精神雕琢每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的金融服務(wù)。

恒心堅(jiān)守  拓展服務(wù)維度  拉近客戶距離

恒心，是武強(qiáng)農(nóng)商銀行持續(xù)提升金融服務(wù)水平，不斷拓展服務(wù)廣度與深度的堅(jiān)實(shí)保障。為進(jìn)一步滿足農(nóng)村地區(qū)客戶的金融需求，沙洼支行、合立支行、南立車支行等網(wǎng)點(diǎn)積極下沉服務(wù)重心，攜帶移動(dòng)終端設(shè)備與豐富的宣傳手冊(cè)走進(jìn)村莊，開(kāi)展形式多樣的金融服務(wù)活動(dòng)。

工作人員將銀行柜臺(tái)“搬”到了村民家門(mén)口，現(xiàn)場(chǎng)為村民提供手機(jī)銀行激活、客戶信息維護(hù)、數(shù)幣錢(qián)包開(kāi)通等服務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，他們切實(shí)解決了農(nóng)村老年群體出行不便、辦理業(yè)務(wù)困難等痛點(diǎn)，為村民提供社保卡開(kāi)立、激活、密碼重置等一站式服務(wù)。此外，工作人員還精心組織村民開(kāi)展金融夜校活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、生動(dòng)的案例分析、有趣的互動(dòng)問(wèn)答等形式，向村民普及存款保險(xiǎn)、反洗錢(qián)、防范非法集資、反電詐等金融知識(shí)，讓村民在輕松愉悅的氛圍中掌握金融安全知識(shí)。

這些活動(dòng)的開(kāi)展，不僅讓村民享受到了便捷的金融服務(wù)，也提高了他們的金融安全意識(shí)。武強(qiáng)農(nóng)商銀行以恒心為繩，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷拉近與客戶之間的距離。通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持和努力，武強(qiáng)農(nóng)商銀行在農(nóng)村地區(qū)樹(shù)立了良好的口碑，成為了村民身邊值得信賴的金融伙伴。

在未來(lái)的發(fā)展道路上，武強(qiáng)農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅(jiān)守恒心，不斷拓展金融服務(wù)的邊界，讓更多的客戶享受到便捷、高效、安全的金融服務(wù)，為農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)更多的金融力量。

“老農(nóng)金”精神，是武強(qiáng)農(nóng)商銀行薪火相傳的傳家寶，它深刻體現(xiàn)了武強(qiáng)農(nóng)商銀行扎根“農(nóng)村”、服務(wù)“三農(nóng)”的不變情懷。在新時(shí)代的浪潮中，武強(qiáng)農(nóng)商銀行全體干部職工將繼續(xù)把服務(wù)理念根植于心、外化于形，沿著“老農(nóng)金”開(kāi)拓的道路，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的征程中煥發(fā)新的活力，續(xù)寫(xiě)更加輝煌的篇章，為武強(qiáng)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)，讓“老農(nóng)金”精神在新時(shí)代綻放出更加耀眼的光芒。

通訊員：李文玉