隨著“618”網購熱潮來臨，各大電商平臺紛紛推出多元化促銷活動。日前，衡水市消保委發布“618”網購消費提示，提醒廣大消費者在享受購物便利的同時，務必提高警惕，增強風險防范意識，做到明明白白消費，安安心心購物。


理性看待促銷，按需消費不跟風?！?18”的核心是“按需購買”，而非“為優惠而買”。消費者需根據實際需求制定購物清單，避免因“限時折扣”“滿減湊單”沖動購買非必需品，如囤積過量食品、化妝品導致過期浪費。警惕“消費主義陷阱”，部分商家通過“稀缺感”“攀比心理”，如“限量秒殺”“別人都買你也該買”等誘導消費者超前消費，消費者需保持清醒，避免為“偽需求”買單。


警惕“先漲后降”，價比三家更可靠。針對商家“虛構原價”“假優惠”套路，市消保委提醒消費者不要輕信“直降XX元”“史上最低價”等絕對化宣傳，可通過電商平臺“歷史價格查詢”功能，如京東“價格保護”、淘寶“有好價”，核實商品近3個月價格走勢。若發現商品活動價高于平日售價，可立即向平臺及屬地消費維權組織舉報。


慎點陌生鏈接，守護“錢袋子”安全。消費者謹記，非官方渠道的“低價鏈接”可能是詐騙！切勿通過社交平臺，如微信群、朋友圈等，以及二手交易平臺或不明短信中的“內部折扣”“專屬鏈接”下單，此類鏈接可能指向釣魚網站，導致個人信息泄露或資金損失。購物務必選擇品牌官方旗艦店、平臺自營店或授權經銷商，可通過品牌官網查詢授權名單，支付時認準平臺正規支付渠道，如支付寶、微信支付，避免直接向個人賬戶轉賬。


觀看直播帶貨需謹慎，切勿沖動消費。針對直播間的“限時秒殺”“主播專屬福利”等話術，消費者應提前了解商品基礎信息，如品牌、型號、材質、日常價，避免被主播“夸大功效”“虛假對比”帶偏，如“這款面膜比大牌還好用”等無依據宣傳。對“超低價爆款”，如“知名品牌商品價格低至1折”保持警惕，可能是臨期品、翻新機或假貨；下單后及時查看訂單詳情，確認與宣傳一致。保留直播錄像、聊天記錄等證據，若商品與宣傳不符，可據此維權。


預售規則要看清，定金尾款陷阱多。針對“定金膨脹”“預售專屬優惠”等促銷方式，請消費者仔細閱讀預售規則，重點關注“定金是否可退”“尾款支付截止時間”“優惠券使用限制”等條款。依據《中華人民共和國民法典》，若消費者未履行合同義務，商家有權不退還定金，所以針對部分商家設置“定金不退”規則，需謹慎下單。建議通過平臺“定金訂單”功能設置尾款支付提醒，避免因遺忘導致定金損失。


贈品質量同樣重要，別被“免費”迷惑。贈品不是“白送”，質量問題同樣可維權。部分商家以“買一送N”吸引消費者，但贈品可能存在““三無”產品”，即無生產日期、無質量合格證、無生產廠家，以及質量低劣等問題。若贈品存在質量問題，如破損或無法使用，可要求商家補發或按實際價值賠償；若商家拒絕，可向平臺或消保委投訴，在此提醒贈品也受《中華人民共和國消費者權益保護法》保護。


保留消費憑證，維權有據可依。購物過程中需保存好商品詳情頁截圖、訂單信息、支付憑證、聊天記錄等，尤其是商家對“保價”“贈品”“售后”的口頭承諾，可通過錄屏或文字確認。收到商品后及時檢查，若發現質量問題或與宣傳不符，第一時間拍照留證，包括商品瑕疵、包裝、標簽等，并通過平臺客服或消保委渠道維權。


遇到糾紛別慌，依法維權有渠道。若與商家或平臺協商無果，消費者可通過多種途徑維權。通過電商平臺的“糾紛處理”通道提交證據，要求介入處理，多數平臺承諾72小時內響應。撥打12315，或通過全國消協智慧315平臺網上提交材料投訴，需提供消費憑證、問題描述等。若涉及金額較大或商家拒不處理，可向市場監管部門舉報，或尋求法律援助。


市消保委同時向經營者發出倡議：杜絕 “先漲后降”“虛假宣傳”“以次充好” 等欺詐行為；切實履行 “七日無理由退貨”“三包”等法定義務，禁止以“促銷商品不退不換”等霸王條款侵害消費者權益；加強對直播帶貨、預售等新興消費模式的管理，確保宣傳真實、規則透明，共同營造安全放心的消費環境。