以專業攔截織就安全網，用快速響應守好每分錢。近日，一場緊張的反詐“拉鋸戰”在棗強農商銀行崔莊支行上演。該支行員工憑借豐富的反詐經驗一眼識破“古董盤”騙局，成功為客戶避免了1999元經濟損失。


當日下午臨近下班時，一位神色匆匆的客戶急切要求支取3000元存單并辦理銀行卡，面對工作人員的詢問，客戶眼神躲閃、支支吾吾，反常的表現瞬間引起網點工作人員的“警覺”。


工作人員耐心與客戶溝通。


柜員察覺異常后，立即找來委派會計協助辦理此事，委派會計以開卡為由與客戶客戶進行深入交談。在她的耐心詢問下，客戶終于透露是要在微信某直播平臺搶購搶購1999元的“古董盤子”。憑借豐富的反詐經驗，工作人員一眼識破這是典型的古董詐騙陷阱，隨即進行勸阻，結合真實案例為客戶講解反詐知識，引導客戶識破騙局。然而，客戶沉浸在“撿漏”的幻想中，堅持購買，甚至不斷催促：“還有一小時就得下單，要不搶不上了，趕緊給我辦理”。


見勸阻無果，委派會計靈機一動，與柜員配合以“系統故障”為由暫緩開卡，一方面穩住客戶，一方面迅速聯系網點負責人，向公安機關報警。最終，在警銀攜手勸阻下，客戶終于醒悟，終止了轉賬操作，避免了經濟損失。


次日上午，客戶專程來到崔莊支行致謝。她感激地說：“昨晚派出所打電話再次提醒，孩子們也說這是騙局，多虧了你們，不然我這辛辛苦苦攢下的錢全讓他們騙走了！”工作人員暖心叮囑客戶，今后一定要提高警惕，遇到可疑情況隨時來網點咨詢。


精準攔截只為挽回客戶損失，用心服務更顯責任擔當。此次事件不僅展現了棗強農商銀行員工敏銳的反詐意識，更彰顯了該行“金融為民”的初心與擔當。在電信詐騙無孔不入的當下，棗強農商銀行將繼續強化警銀聯動，筑牢反詐防線，共同守護百姓“錢袋子”，為營造安全、和諧的金融環境貢獻農商力量。


通訊員：包亞平