在保險(xiǎn)服務(wù)的道路上，中國人壽饒陽支公司始終秉持著“以客戶為中心”的理念，用實(shí)際行動詮釋著保險(xiǎn)的溫度與擔(dān)當(dāng)。近日，該公司通過一次貼心的上門服務(wù)，為客戶段女士解決了燃眉之急，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。


段女士是中國人壽的客戶，2025年5月份她投保的國壽鴻壽年金保險(xiǎn)(分紅型)到期領(lǐng)取養(yǎng)老金，但她因罹患腦血栓，行動受限，無法親自到公司辦理相關(guān)手續(xù)，她的子女也都在外地打工，一時(shí)也難以回來幫她處理此事。在接到段女士求助后，中國人壽饒陽支公司第一時(shí)間安排客服人員上門服務(wù)。在段女士家中，工作人員耐心指導(dǎo)、仔細(xì)核對各項(xiàng)資料，全程態(tài)度溫和、服務(wù)周到。短短十幾分鐘就為客戶領(lǐng)取了養(yǎng)老金。


“中國人壽的上門服務(wù)真是太貼心了！在我最困難的時(shí)候，你們能來到我身邊，幫我解決這個(gè)大難題，讓我感受到了滿滿的溫暖與關(guān)懷。”此次上門服務(wù)，解決了段女士的燃眉之急，拉近了公司與客戶之間的距離。段女士更是對中國人壽饒陽支公司的服務(wù)贊不絕口。


在未來，中國人壽饒陽支公司將繼續(xù)深化“上門服務(wù)”模式，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)效率，用更貼心、更專業(yè)、更溫暖的服務(wù)，為客戶的美好生活保駕護(hù)航，讓每一位客戶都能真切感受到保險(xiǎn)的溫度與力量。