去年以來，衡水市景縣聚焦企業(yè)和群眾辦事難點、堵點和痛點問題，將“高效辦成一件事”作為提升政務(wù)服務(wù)效能的重要抓手，注重改革引領(lǐng)和集成服務(wù)雙輪驅(qū)動，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、易辦”升級，開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新局面。


統(tǒng)籌推動，服務(wù)集成“一件事”。該縣深入貫徹落實中央和省委、市委關(guān)于“高效辦成一件事”改革部署，成立工作專班，結(jié)合本縣實際，以“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”為核心，對跨部門、跨層級事項進(jìn)行全鏈條整合，集成“一件事”辦理套餐21個。同時，該縣聯(lián)合各套餐牽頭部門和責(zé)任部門起草工作方案、制定辦理規(guī)范，制定并印發(fā)《“殘疾人服務(wù)高效辦成一件事”工作方案》《“信用修復(fù)高效辦成一件事”工作方案》《關(guān)于推進(jìn)水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”工作方案》等一系列方案，明確目標(biāo)任務(wù)、改革措施和職責(zé)分工。截至目前，首批國家部署的“高效辦成一件事”事項的13個套餐全面落地，辦理環(huán)節(jié)壓減64%，申報材料壓減64%，跑動次數(shù)壓減83%，辦理時限壓減70%；其余8個辦理套餐正在逐步開展試運(yùn)行。



流程重塑，極簡審批“一窗辦”。該縣全面落實政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”改革要求，將21個套餐內(nèi)所涉及的全部事項進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，在政務(wù)大廳設(shè)置申請公租房“一件事”、殘疾人服務(wù)高效辦成“一件事”、水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”、教育入學(xué)“一件事”、退休“一件事”等10個辦事專窗，以及企業(yè)信息變更、遷移、注銷“一件事”和其他“高效辦成一件事”2個綜合窗口，為辦事群眾提供咨詢幫辦、引導(dǎo)代辦等服務(wù)，實現(xiàn)套餐事項“一站式”受理。作為全市首例的新生兒出生“一件事”，該縣將《出生醫(yī)學(xué)證明》、戶口登記、醫(yī)保登記等9項業(yè)務(wù)整合為“一張表單”“一套材料”，實現(xiàn)辦事群眾“一次提交、多端獲取”，辦理時間從20天壓縮至5天；為更方便辦事群眾，該縣進(jìn)一步將辦事窗口前移至縣人民醫(yī)院和縣婦幼保健院2家具備助產(chǎn)機(jī)構(gòu)的醫(yī)院，真正實現(xiàn)“零距離”服務(wù)辦事群眾。 



多維宣傳，政策普及“零盲區(qū)”。該縣聯(lián)合各套餐的有關(guān)部門，在河北政務(wù)服務(wù)一體化平臺認(rèn)領(lǐng)業(yè)務(wù)，配置業(yè)務(wù)流程，梳理并編制了21個辦理套餐的辦事指南，列明辦理流程、申報要件、辦理時限及咨詢電話，并將辦事指南通過部門網(wǎng)站、辦事窗口、移動端、二維碼等多渠道進(jìn)行展示，為辦事群眾辦理“一件事”提供精確指引，切實做到查詢、辦理一步到位。此外，該縣多次通過電視臺、微信公眾號、宣傳手冊、政務(wù)服務(wù)大廳電子屏幕等渠道對“高效辦成一件事”進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)辦事群眾通過“一件事”套餐來辦理業(yè)務(wù)，切實讓企業(yè)和群眾享受到政務(wù)服務(wù)的便捷。截至目前，已發(fā)布官方推文27篇，發(fā)放宣傳手冊3957份。


通訊員：李夢婭