為進一步完善客戶服務體系，提升精細化管理水平，棗強農商銀行在傳統業務模式基礎上，積極探索業務積分管理系統，為全行高質量發展注入新動能。


客戶積分是指針對河北省農村信用社個人客戶，依據相關業務操作及積分規則，賦予客戶一定的積分分值，可用于禮品兌換、權益兌換及在指定積分商戶進行消費等。


為做好積分系統上線準備，棗強農商銀行成立專班，根據業務經營實際，制定積分業務管理辦法，為系統上線提供制度支撐。4月末，該行選取轄內三家網點對積分業務辦理全流程進行精準演示操作，站在客戶使用的真實角度進行測試演練，根據業務操作過程中遇到的疑點問題，及時做好調整完善，為系統上線做充分準備。


為提升員工業務操作水平，5月15日，棗強農商銀行組織各網點委派會計開展積分系統業務培訓會，本行內訓師李清川從業務流程、操作規則、風控管理等多個維度進行詳細講解，現場帶領參訓人員對業務各個環節進行實操演練，對參訓人員提出的問題進行逐一解答，為前臺業務合規運營奠定理論基礎。


下一步，棗強農商銀行將不斷創新服務方式，加快推動積分系統的上線與應用，有效結合信用卡消費、儲蓄業務、貸款業務、手機銀行、代理業務等，多形式開展惠民活動，完善配套產品體系，滿足客戶多樣化金融服務需求，努力提升群眾幸福感、獲得感和滿意度，為助力鄉村振興貢獻農商力量。


通訊員：孫娜