2008年11月，楊杏文加入了新華保險衡水中支，在與新華攜手并肩的17年間，共計為1670多位客戶送去13.63億元的保障，她協助客戶辦理的理賠案件總計賠付金額達到1880萬元，每一份保單都是愛與責任的托付，每一次理賠都有信守承諾的溫度。



緣起生命之痛 踏入保險新途


楊杏文起初是棉紡廠的一名普通工人，不甘于平凡的她主動辭職和妯娌一起開了一家建筑玻璃貼膜店，和妯娌接觸得多了，發現她周圍的很多人都有保險，當時就感覺自己思想落后了，特別是家里老人因為心臟病突發的離世，讓她感受到生命的脆弱和保障的重要。了解到新華保險正在招聘，在獲得家人的肯定與支持后，楊杏文毅然加入新華保險，成為一名保險代理人。剛剛加入時，因為沒有經驗，在展業過程中的屢屢碰壁，這讓楊杏文時常會感到焦慮，但楊杏文沒有放棄，而是憑借過硬的心理素質給扛了下來，她不斷地進行理論知識學習補充，制定目標，加大客戶拜訪量。日總結，周復盤，勤分析。周而復始，她的堅持與努力也終于迎來回報，大量的客戶積累，讓楊杏文業務也越來越順。也讓她更加堅定自己的職業選擇。


以家為范 詮釋保險的深遠價值


隨著對保險了解的日益深入，楊杏文越發堅信保險是一份傳遞愛心的偉大事業，并且積極地身體力行。2009 年 1 月，她為愛人購置了家里的第一份保險。如今，他們五口之家已經擁有了48份保單，其中大部分都是為兒子精心準備的。在楊杏文心里，保險承載著她對兒子那份深沉且長遠的愛，代替自己陪伴兒子一生。楊杏文時常會跟客戶分享自己的感悟：“給孩子買一支冰激凌，是送給他 3 分鐘的幸福；買一個玩具，是送給他 3 天的幸福；買一件衣服，是送給他 3 個月的幸福；買一份保險，是送給他一輩子的幸福。” 這幾句樸實而真摯的話語，將保險對于人生的重要價值詮釋得格外清晰。


真誠相伴專業加持 定制專屬保險方案


楊杏文的眾多保單都來自陌生客戶。她始終秉持著一個理念，就是用“真誠和專業，為客戶打造最優的保險方案。”根據客戶實際情況量身定制產品，既不夸大功能，也不隱瞞關鍵信息。在配置健康險時，她遵循全生命周期、全面覆蓋、全家保障的原則，結合客戶的健康狀況與預算，確保方案最優化。


專業提升方面，楊杏文深刻認識到持續自我提升與知識拓展的重要性。她專注于健康險產品的深入探究，包括其特性、理賠流程以及核保細節，同時細致傾聽客戶的需求，精準理解客戶的家庭背景。面對自身知識上的不足或客戶的誤解，楊杏文展現出極大的謙遜與耐心。她積極適應時代變化，不斷提升自身的專業知識水平，同時優化溝通策略，以確保信息的準確無誤地傳遞并被客戶充分理解。


理賠親力親為 傳遞保險溫暖力量


說到保險的理賠服務，這可是楊杏文工作中的重中之重，也是她贏得眾多客戶信賴的關鍵所在。每一次遇到理賠案件，無論大小，她都堅持親自辦理，用實實在在的行動詮釋著對客戶的負責與關懷。她深知理賠對于客戶而言意味著什么，那是在遭遇不幸時的雪中送炭，是保險承諾的切實兌現。


一位客戶因重疾身故，楊杏文親自上門慰問客戶家屬，詳細地為他們講解理賠的具體流程以及需要注意的事項，還手把手地幫助家屬整理相關證明材料。在整個理賠過程中，她時刻關注著進度，積極與公司溝通，最終使得客戶家屬以最快、最省心地拿到了 12 萬元保險金。楊杏文這種親力親為的理賠服務方式，讓客戶真真切切地感受到了保險的溫度。用心對待每一位客戶，急客戶之所急，憂客戶之所憂，把復雜留給自己，把簡單帶給客戶，讓客戶體會到專業與用心，是她的理賠服務理念。


堅守初心 共筑家庭幸福防線


楊杏文始終堅守“讓衡水每個家庭因保險保障更幸福美滿”的理念，憑借深厚專業知識，全心全意服務客戶，確保他們享受便捷、高效且經濟的保險體驗，在人生各階段擁有堅實依靠與自信。十七載春秋，她從個體經營者轉型為專業保險代理人，從行業新手成長為保險忠實踐行者，以真誠、專業及無微不至的服務，在壽險領域深耕，傳播保險大愛。未來，她將繼續篤定前行，為更多家庭筑牢風險防線，讓保險福祉惠及更廣泛人群。