“媽媽，媽媽你在哪兒……”5月4日下午，衡水北站交通執(zhí)法崗?fù)じ浇粋€(gè)邊走邊哭還四處張望的小男孩，引起正在執(zhí)勤的市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員宋志永和郭曉麗的注意。他們立即上前詢問(wèn)情況。


原來(lái)，小男孩和媽媽乘坐公交車到衡水北站給親戚送衣服。從站內(nèi)洗手間出來(lái)后，男孩一時(shí)沒有看到媽媽身影，焦急之下便直接跑出車站大廳四處找尋。


“孩子別怕，叔叔阿姨幫你找媽媽！”由于孩子年齡小，記不清家長(zhǎng)電話，執(zhí)法人員一邊安撫男孩情緒，一邊展開行動(dòng)——帶孩子前往進(jìn)站口尋找家長(zhǎng)，同時(shí)做好與派出所聯(lián)動(dòng)的準(zhǔn)備。執(zhí)法記錄儀畫面顯示，正當(dāng)他們?cè)谌巳褐凶屑?xì)找尋時(shí)，一位神情焦急的女子跑了過(guò)來(lái)：“你去哪了……”見到孩子平安無(wú)恙，女子一邊給孩子擦拭眼淚，一邊向執(zhí)法人員感激道謝。


“孩子受到驚嚇了，就別再責(zé)怪他了。假期人流量大，一定要照看好孩子。”執(zhí)法人員確認(rèn)身份后，不忘細(xì)心叮囑：“教孩子記住家人聯(lián)系方式，或者給孩子準(zhǔn)備個(gè)聯(lián)系卡放口袋里。”女子連連點(diǎn)頭，再次表示：“謝謝你們，真的太感謝了！”


這暖心一幕正是執(zhí)法支隊(duì)“嚴(yán)格執(zhí)法+溫情服務(wù)”工作理念的生動(dòng)體現(xiàn)。在日常執(zhí)法工作中，執(zhí)法人員既堅(jiān)守執(zhí)法監(jiān)管底線，維護(hù)交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，又時(shí)刻將群眾需求放在心上，用實(shí)際行動(dòng)為群眾排憂解難。無(wú)論是全力幫助乘客尋找遺失手機(jī)或行李箱，還是主動(dòng)協(xié)助攜帶大件行李箱、獨(dú)自帶嬰兒出行的母親轉(zhuǎn)乘交通工具，這些為民服務(wù)的暖心舉動(dòng)，早已成為執(zhí)法人員工作中的“常態(tài)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”期間，執(zhí)法支隊(duì)共為出行群眾提供充電、尋找丟失物品等暖心服務(wù)20余次。


通訊員：劉建偉 杜文奎