近日，衡水濱湖新區(qū)數(shù)據(jù)和政務服務局創(chuàng)新推出政務服務AI助手——“湖小智”，通過深度融合本地政務云平臺與DeepSeek-R1大模型技術(shù)，構(gòu)建起“智能應答、秒級反饋”的政務服務新模式，標志著濱湖新區(qū)智慧政務建設邁入新階段。

技術(shù)賦能，打造“政務知識大腦”  


“湖小智”依托海量政務數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建起覆蓋企業(yè)登記、經(jīng)營許可等領域的標準化知識庫，并通過多輪精細化模型訓練，精準掌握200余項高頻政務服務事項。用戶只需關(guān)注“濱湖數(shù)政”微信公眾號，輸入“營業(yè)執(zhí)照辦理”“食品經(jīng)營許可證”等關(guān)鍵詞，即可觸發(fā)智能對話系統(tǒng)，實時獲取申報材料清單、辦事流程指引、窗口地址及咨詢電話等全流程信息，實現(xiàn)“指尖一點即達、疑難秒解無憂”。


服務升級，推動“數(shù)據(jù)代民跑腿”


該系統(tǒng)上線后，有效破解了傳統(tǒng)政務咨詢渠道響應慢、信息碎片化等痛點。以企業(yè)開辦為例，以往需多次往返窗口或撥打電話確認材料，現(xiàn)通過“湖小智”可一鍵獲取標準化指南，辦事效率提升超60%。市民王女士體驗后表示：“像‘智能客服’一樣方便，材料清單列得明明白白，還能直接跳轉(zhuǎn)在線申報入口。”


持續(xù)發(fā)力 ，深化AI政務場景應用


據(jù)濱湖新區(qū)數(shù)政局負責人介紹，下一步將繼續(xù)深化“放管服”改革的創(chuàng)新實踐，拓展“湖小智”在政策精準推送、材料智能預審等深度場景的應用，持續(xù)優(yōu)化“24小時不打烊”的智慧政務生態(tài)。


趙益彬 文/圖