今年以來，中國人民銀行衡水市分行在上級行和分行黨委的正確領導下，深入踐行“征信為民”理念，圍繞征信全覆蓋和高質量發展目標要求，不斷加強征信管理，提升服務質量，創新征信宣傳，穩步推進社會信用體系建設，各項工作有序開展。


提升人工服務“窗口”質效。提供優質查詢服務是基層人民銀行征信為民宗旨的體現，今年以來，該行征信人工服務窗口進一步強化熱情、高效的服務意識，用心、用情解決好每一位群眾的合理訴求，努力提供暖心優質的征信服務，不斷提升人民群眾對征信工作的獲得感和滿意度，真正做到征信為民、惠民、利民。今年1-2月共辦理征信個人查詢3404筆，企業查詢376筆，國家機關查詢8筆；提交個人異議7筆,企業異議1筆；辦理收費查詢46筆。


審慎細致辦理征信維權。今年以來，該行全面提高征信異議處理效率，有效化解社會矛盾，提高人民銀行的社會聲譽；積極受理征信維權案件，深入查明問題，耐心做好解釋，努力把矛盾、糾紛解決在本地；堅持公平公正原則，與法務部門緊密協作，對于金融機構提供的證據嚴格把關；增強征信維權工作辦理的規范性，嚴格執行《征信投訴辦理規程》，確保程序合法、處理得當，切實保障信息主體的合法權益。


優化自助查詢服務。該行堅持“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”原則，著力增加自助查詢供給，優化查詢網點布設。截至目前，全轄共有42個征信報告自助查詢網點，其中市區有9家，各縣域平均有3-4家，縮短了群眾征信查詢辦事半徑。此外，該行向每家查詢網點下發了查詢網點彩頁，并將代理查詢網點信息發布在該行微信公眾號上便于群眾知曉。同時，積極宣傳手機銀行、網銀、征信中心官網等線上信用報告查詢渠道及異議處理渠道，多種途徑滿足社會公眾信用報告查詢需求。


有效開展“征信修復”亂象專項治理。該行保持與衡水市數政局的溝通協調，建立信息共享機制，形成監管合力，嚴控亂辦“征信”類公司行為。及時監測“征信”類公司的數量和經營狀況，實時通過專業網站摸排轄內“征信”類公司情況，并進行分類統計。同時根據摸排情況開展電話溝通，督導其主動變更公司名稱和經營范圍。研究印制了《致企業經營者一封信》，向轄內39家“征信”類企業進行了郵寄發放，呼吁企業及時變更包括“征信”字樣的企業名稱及經營范圍，凈化衡水市征信市場發展環境。


創新方式加強征信宣傳。為大力弘揚誠信文化，普及征信知識，助力文明城市創建，1月22日，該行依托市文明辦“誠信燕趙行”活動安排，舉辦“誠信之光”文藝匯演。文藝匯演精彩紛呈，將征信知識巧妙融入其中，使征信文化以更親切、活潑的方式走進群眾，營造了濃厚氛圍，使觀眾深切感受征信在實際生活中的意義，增強了大家維護自身信用記錄的自主意識，發揮了良好的輻射帶動作用，優化了良好的社會信用環境，促進了融市場健康發展。


穩步推進社會信用體系建設。一是積極推動轄內涉農機構依托本行系統平臺，提高信息覆蓋面和質量；引導轄內各級農村信用社（農商行）依托“雙基”共建平臺，持續擴大“整村授信”覆蓋面。截至去年12月末，已建立信用檔案的農戶獲得貸款245.6億元，較年初增加171.9億元，12.13萬信用戶獲得信用貸款68.1億元，1494個新型農業經營主體獲得貸款47.7億元。二是積極參與開展地方信用體系建設工作。配合市數政局開展衡水市信息共享、城市信用監測等重點工作，制定了《關于深入開展衡水市城市信用監測指標提升工作的通知》，督促轄內各金融機構提升衡水市智慧金融平臺的企業入駐率、授權率和入駐企業獲貸占比，促進中小微企業融資。截至今年2月末，衡水市智慧金融平臺入駐金融機構49家，發布金融產品316款，注冊企業35.89萬家，其中2.83萬家企業發布融資需求1006.51億元，實際投放600.76億元。