近日，客戶徐先生將一面寫有“優質服務，真誠守信”的錦旗送到平安產險衡水中支，對該公司專業、高效的理賠服務表示感謝。


客戶贈送錦旗。王亞雷 攝


前不久，客戶徐先生在市區遭遇一起嚴重交通事故，導致對方人員受傷。接到報案后，平安產險衡水中支理賠團隊迅速響應，查勘員第一時間趕赴現場收集材料并講解理賠流程。案件隨后由人傷理賠員接手，理賠員主動協調賠付分歧，多次與傷者溝通，耐心傾聽訴求，并用專業知識詳細解釋保險條款和賠付依據，最終成功化解爭議，達成一致。傷者對理賠服務高度滿意，特別對理賠員認真負責的態度表示贊賞，并贈送錦旗表達感謝。


此次獲得客戶贈送的錦旗，不僅是對公司理賠服務的肯定，更是對全體員工的激勵。一直以來，平安產險衡水中支始終踐行“客戶至上，服務為本”的服務理念和責任擔當，努力通過數字化技術不斷優化理賠流程，提升服務效率，同時注重服務細節，確保每一位客戶都能享受到貼心、專業的保險服務。


在未來，平安產險衡水中支將繼續以客戶需求為導向，不斷創新服務模式，提升服務質量，為客戶提供更加優質的保險體驗。