春節期間，有這樣一群人，他們每天奔走在大街小巷、樓宇之間和田間村宅，用堅守保障網絡通暢，為群眾提供更好的網絡體驗，讓大家歡歡喜喜過大年。武強聯通公司智家工程師張建嶺就是其中一員。


“張師傅，我家上網速度慢、不穩定，你方便過來給看下嗎？”“沒問題，你在家等著，我馬上就到。”2月3日，張建嶺接到了用戶劉大爺故障維修電話后，匆匆趕往用戶家中。



劉大爺家春節前剛剛辦理了寬帶千兆提速業務，但個別房間達不到理想速率。張師傅一邊詳細了解情況，一邊仔細分析故障原因，并迅速為用戶提供了解決方案。“經過實地測試，咱們家的線路質量是正常的，寬帶測速也是正常的。網速不穩定主要原因是房間布局大，房間角落可能出現了網絡死角。這是我給咱們提供的解決方案，您可以根據需求去進行選擇。”張建嶺向劉大爺解釋道。


“真是添麻煩了，大過年的還讓你跑一趟，屋里歇會兒再走。”看著氣喘吁吁的張師傅，劉大爺關心地說。“沒事大爺，您太客氣了，這是我們應該做的，如果再遇到問題，您隨時給我打電話。”張建嶺笑著和劉大爺道別后，他的電話又開始響了……


春節期間，武強聯通公司像張建嶺這樣的智家工程師共有15人在崗值守，并與片區內的營業廳做好協調聯動，全時段保障信息聯絡通暢，遇到用網問題第一時間聯動處置，做到節日期間網絡通訊服務“不打烊”。


“今年春節期間，很多人從外地回家過年，對網絡服務的需求激增，我們工作量也會增加，有時一天要跑十幾家，忙起來根本顧不上吃飯，晚上下班時間更是沒有準點。我的電話24小時開機，只要用戶需要，我一定隨叫隨到，確保網絡穩定暢通。”張建嶺說。