隨著電信詐騙手段的不斷翻新，銀行作為金融服務的重要機構，承擔著保護客戶資金安全的重任。為有效應對電信詐騙風險、提升員工防范意識和應急處理能力，日前，建行故城支行組織開展了防范電信詐騙預案演練。


此次演練模擬電信詐騙支取被騙老人存單，營業室主任提前制作了演練角本，明確了責任分工，主管保衛干部對營業室員工進行了再培訓、再提示、再要求、再部署。演練中，前臺柜員發現嫌疑人異常行為后，采取一審、二驗、三問、四拖的方法將信息傳達給授權人員，授權人員上前詢問并勸阻客戶，同時通知大堂經理和保安人員，大堂經理迅速啟動防范電信詐騙預案，引導客戶至其他區域，并撥打110報警電話。參加演練人員各司其職，默契配合，成功堵截了詐騙案件的發生，保護了客戶資金的安全。                   


本次演練達到了預期效果，員工對電信詐騙的識別能力和防范意識得到顯著提升，應急響應和協同作戰能力得到鍛煉。同時，也發現了預案中存在的一些不足之處，為今后的防范工作提供了有益借鑒。下一步，建行故城支行將定期組織員工參加防范電信詐騙培訓，提高員工的防范技能，守護好人民群眾的財產。


作者：戶曉燕