近年來，衡水農商銀行積極融入本地居民生活圈，引金融“活水”至群眾生活點點滴滴，將銀行的金融屬性與社會屬性深度融合，走出了一條具有農商特色的普惠金融之路。


聚力共行，開展公益便民服務。衡水農商銀行以38家營業網點、18個機關部室為中心，組建志愿者服務團隊，通過網格化管理方式實現“片區包干、責任到人”，確保本地近100個社區（村）全覆蓋。網點與社區（村）以黨建共建為合作基礎，以公益性為活動導向，打造衡水農商銀行服務本地居民的特色模式。經過實地走訪、多方調研，該行貼合居民需求，聯合春暉義工、本地醫院、社區物業等單位和組織，在人群密集的小區或村鎮開展理發、磨刀、維修家電、縫補、義診等各類受群眾歡迎的便民服務，疊加各類金融知識宣傳、節日主題活動等，為群眾送去接地氣、有人氣、暖人心的公益便民服務，形成良好的口碑效應。今年以來，已開展各類便民服務15次，幫助群眾800余人次。


創新特色，打造多元暖意活動。對于行動不便的特定人群，衡水農商銀行安排專業服務隊，在家屬或社區工作人員引導下，工作人員攜帶“移動展業”到居民家中提供上門服務，讓群眾足不出戶即可享受各類服務。在社區養老院，該行志愿者團隊定期前往慰問，開展各類活動，豐富養老院老人們的精神生活，送去溫暖和服務；每逢節日，為讓群眾感受到節日文化氣息，該行志愿者結合社區居民喜好和節日習俗組織開展“新春送春聯”“金融夜校”“小小銀行家”等各種形式的趣味性活動，為社區居民生活增添一抹色彩。推出特色“最低1元吃早餐”活動，不僅為居民提供了實實在在的優惠，更彰顯了衡水農商銀行作為地方金融機構的社會責任感和服務精神。



延伸內涵，貫穿為民利民行動。針對當前電信詐騙、銀行卡詐騙等相關的金融詐騙方式，衡水農商銀行通過微信公眾號開設“防詐小課堂”，借助以案釋法的形式讓居民在真實案例中“感同身受”，以幫助他們提高防范金融詐騙的意識和保護自身財產安全的能力。為提升居民對消防安全知識的認知，增強居民應對突發事件能力，該行舉辦了多場以“加強消防宣傳，共筑平安社區”為主題的公益講座，呼吁廣大居民踐行“預防為主，消防結合”的理念。該行成立“城市書房”特色支行，擁有各類藏書3000余冊，借書信息與衡水市圖書館實現一證通用、通借通還，同時還增加了文化沙龍、藝術體驗、金融知識宣傳等新型文化業態，有效增強了讀者和客戶的體驗感。


敬老愛老，賦力關愛便捷服務。隨著社會老齡化進程加快，養老金融需求日益旺盛，衡水農商銀行緊扣中央金融工作會議精神，積極構建全面、便捷、安全的養老金融場景。全轄網點積極打造適老化場景，設置“愛心驛站”，通過修建無障礙通道，布放輪椅、老花鏡等便民設施，給廣大老年客戶及行動不便人員帶來便利；針對老年客戶“看不清”“找不到”“打字難”等操作難點，通過印制大字體宣傳單，智慧機具升級大字體界面，讓老年群體也能享受到“家門口”的金融服務；推廣適用老年人使用的手機銀行APP大字版，手把手教會老年人操作使用方法，讓老年客群感受智慧金融便利。


夯基固本，深化線上線下聯動。衡水農商銀行圍繞群眾“衣食住行”等各類需求，聯合第三方公司共同推出“安心購”線上生活服務平臺，持續搭建餐飲美食、農特產品、便民服務、充值繳費、車主生活等數十個與居民生活息息相關的場景，將居民生態裝進“金融口袋”，截至目前，已入駐商戶216家、共計8萬余名用戶注冊該平臺會員；該行聯合中國鐵塔等公司持續開展電動車“一分錢充電”活動，客戶使用該行銀行卡綁定微信后進行支付即可享受“滿1元減0.99元”優惠，該活動有效培養了廣大居民使用手機銀行的習慣，同時讓更多群眾享受到了優惠和便利；該行聯合恒通熱力、恒潔燃氣開展線上線下代收代繳取暖費、燃氣費業務，這一創新舉措不僅簡化了繳費流程，還大大提高了繳費效率，為居民帶來了極大的便利。


作者：劉嘉喆