“嗚嗚嗚……”6月12日16時40分，一名黑色皮膚的外國女孩在衡水車務段晉州站臺上哭泣。
“怎么啦？有什么需要幫助的嗎？”在站臺組織乘降的客運值班員龐超急忙上前詢問。
“我要去JINZHOU，不是JINZHOU。”女孩用并不流利的漢語答道，并焦急地說了一長串英語，哭得更加厲害。這可急壞了龐超，他趕忙叫來值班干部韓鋒一起詢問情況。
“不急不急，你慢慢說?！痹谡鹃L室內，韓鋒一邊遞上礦泉水一邊安慰女孩。經簡單的英語對話和借助網絡翻譯交流，了解到該女孩是來自博茨瓦納的在華留學生，她要在13日下午1時到遼寧錦州參加學校碩士學位證書頒發儀式。持有K5024次石家莊至晉州車票的她，在晉州站下車后才發現，自己到了晉州而不是錦州，因擔心錯過碩士學位頒發儀式，所以急得哭了起來。
“我來幫你想辦法！”韓鋒迅速給出了解決問題的方案。當建議女孩可返回石家莊乘坐高鐵經北京到錦州被回絕后，韓鋒短暫沉思后又給出了另一個方案：“你可在晉州站乘坐20時54分的K374次到衡水，再從衡水轉乘23時15分的K926次，明天上午9時前就能到錦州，票價比乘高鐵也節省很多。”女孩聽后連連點頭表示同意。隨即韓鋒引領她到售票窗口購買了接續乘車的兩張車票。
韓鋒擔心女孩人生地不熟，溝通不便，就把她安排在辦公室休息候車，并買來面包、牛奶、礦泉水等食物。在攀談中了解到，該女孩是用蘋果手機中的第三方軟件購買的石家莊到晉州的車票，全屏都是英文，而錦州、晉州都是JINZHOU拼寫，一疏忽選錯了停靠站，才在晉州下了車。
20時54分，韓鋒將女孩送上K374次列車，并與列車長進行了重點交接，做好轉乘提醒。“Thank you！Thank you！”帶著感激和感動，女孩順利登上列車……
通訊員：韓旭陽
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