“聽說社保卡升級了，之前還發(fā)愁怎么辦，你們就來到家里，幾分鐘就把事情解決了！”家在饒陽鎮(zhèn)故城村臥床多年的李阿姨握著饒陽聯(lián)社工作人員的手感謝地說著。原來，饒陽聯(lián)社工作人員在下鄉(xiāng)進村為村民辦理社保卡時，偶然得知李阿姨的需求，通過了解情況，該聯(lián)社安排雙人上門，在保證合規(guī)操作的前提下，為其更換了第三代社保卡。  

“我們老兩口年齡都大了，兒女都在外面上班，以前我們取工資只能搭車到縣城去，實在不方便，辦了信用社的社保卡，在家門口就能取錢，一下子就解決了我們的困擾……”饒陽鎮(zhèn)田莊村退休職工王大哥拿著社保卡高興地對饒陽聯(lián)社工作人員說道。

饒陽聯(lián)社工作人員深入基層為廣大群眾換發(fā)第三代社保卡。

今年以來，饒陽聯(lián)社緊緊圍繞省聯(lián)社“1357”戰(zhàn)略規(guī)劃，堅持金融為民的初心，持續(xù)做好第三代社保卡的換發(fā)工作，將金融知識帶出營業(yè)廳，將金融服務送進千家萬戶，以實際行動延伸服務觸角，為廣大群眾提供便捷、優(yōu)質、高效的金融服務。截至5月末，該聯(lián)社存量社保卡81465張，沉淀存款4758萬元,當年第三代社保卡換發(fā)8894張。

三個抓手強思想，吹響社保卡換發(fā)前奏曲。 一是強化組織領導。該聯(lián)社及時召開專題推進會，成立領導小組，研究部署第三代社保卡換發(fā)工作，將第三代社保卡換發(fā)工作的重要意義講深講透，讓全員深刻認識到這是一項“打基礎 利長遠”的基礎工作，確保思想統(tǒng)一。二是制定營銷方案。結合自身實際，制定《2024年社保卡專項營銷方案》，明確責任分工，細化績效考核，確定專項獎勵，充分調動員工積極性。三是提升服務質效。積極組織員工開展第三代社保卡培訓，就第三代社保卡的功能、換發(fā)操作流程、注意事項等進行講解，確保員工能夠快速有效為客戶服務。同時加大制卡設備采購，陸續(xù)添置4臺便攜式社保卡制卡機、30臺移動展業(yè)設備，積極利用設備，開展上門營銷服務活動，將服務柜臺延伸到村鎮(zhèn)、社區(qū)。

三個行動強業(yè)務，唱好社保卡換發(fā)進行曲。 一是加強政銀合作。該聯(lián)社主動對接饒陽縣教育局、人社局，全力爭取業(yè)務支持，有序推進第三代社保卡換卡工作。同時，該聯(lián)社積極履行社會責任，在饒陽縣政務服務中心開設社保卡專用服務窗口，并配備了專業(yè)的制卡設備及專職工作人員，為客戶提供社保卡新卡申領、換卡、補卡、發(fā)卡等一站式服務，滿足客戶在社保卡服務上的多樣化需求。二是加強多方聯(lián)動。該聯(lián)社充分發(fā)揮各網點“人熟地熟情況熟”優(yōu)勢，加強與所分派社保卡換發(fā)區(qū)域村鎮(zhèn)、學校溝通對接，聯(lián)合縣人社局向全轄推送社保卡換發(fā)通知，并以“五進入”活動為契機，宣傳換發(fā)社保卡業(yè)務，有效提高廣大群眾第三代社保卡換發(fā)知曉率。今年以來，已對接轄內37個村、16所學校，業(yè)務拓展70余次，受眾人群12000人次。三是組建營銷隊伍。為減輕柜臺壓力，提高金融服務質效，該聯(lián)社將全轄十五個網點分成三個金融服務隊，對所劃分區(qū)域內村鎮(zhèn)村民開展“地毯式”走訪和走街串戶營銷，同時工作隊人員攜帶移動設備在各村村委會、金融便民店、鄉(xiāng)村振興綜合服務體、“雙千”工程流動金融服務站為村民上門進行社保卡辦理、激活等服務。為配合村民時間，工作隊人員主動放棄周六、日及午休，持續(xù)作戰(zhàn)，按照計劃分工協(xié)作，有秩序地進行社保卡換發(fā)工作，針對老年、重病、傷殘等特殊群體，積極開通綠色通道，組織人員上門辦理，將金融服務送到村民家里，讓村民足不出戶就能享受社保卡換發(fā)的便利服務。

“這銀行卡激活了，我們老年人是不是也能掃碼支付了？”大娘向身邊的工作人員問道。“銀行卡就可以綁定快捷支付了，還可以開通聚合支付收款碼，我教您，以免賣蔬菜、水果時您因為看不清收到假錢。”為更好地幫助村民使用社保卡，該聯(lián)社金融服務隊在推進社保卡換發(fā)工作的同時，實現(xiàn)存貸款營銷、手機銀行、聚合支付、數(shù)字人民幣等聯(lián)動發(fā)展，將激活與功能融會貫通，讓村民熟知用卡功能和更多的實用技巧。截至5月末，該聯(lián)社手機銀行存量60576戶，較年初新增2468戶；新型收單商戶5198戶，較年初新增1012戶；數(shù)字人民幣簽約17318個，較年初新增6213個。同時向村民講授防范金融詐騙小技巧，為村民普及金融網絡安全和反電信詐騙等相關知識，叮囑村民守好自己的“錢袋子”。

三項機制強保障，共譜社保卡換發(fā)協(xié)奏曲。 一是精準對接需求。該聯(lián)社通過“網點+外拓”雙渠道開展社保卡業(yè)務拓展，在廳堂內工作人員主動向辦理業(yè)務客戶講解社保卡基本知識、功能說明及注意事項等，營銷宣傳第三代社保卡。同時，將社保卡營銷推廣與“雙基”共建、“振興快貸”業(yè)務、新市民宣傳相結合，深入了解農戶金融需求，扎扎實實開展“走千村進萬戶”營銷活動，全力服務鄉(xiāng)村振興。截至5月末，該聯(lián)社“雙基”共建貸款余額163168萬元；“振興快貸”貸款余額6744萬元。二是做好督辦通報。該聯(lián)社針對社保卡換發(fā)目標任務，再部署、再細化、再分解，將任務落實到網點、壓實到個人、明確到時點，確保換發(fā)工作有序推進。安排專人對每日的社保卡換發(fā)工作進行匯總登記，并按照工作進度做好后進督辦，做到獎罰到位，切實提高社保卡換發(fā)質效。三是定期培訓總結。定期對社保卡知識學習和培訓，做到每名員工熟知社保卡各項業(yè)務流程。對社保卡換發(fā)過程存在的問題及時反饋，提供解決方案，縮短每筆社保卡業(yè)務辦理時間，有效提升業(yè)務辦理效率。

小小社保卡，服務大民生。作為地方金融服務主力軍，該聯(lián)社將不斷加強渠道建設，提升社保卡服務水平，積極改善民生服務，為廣大客戶提供一攬子金融服務，全面提升百姓銀行品牌形象。

通訊員：賈蓉蓉