“爺爺，這次聽清了嗎？”


“聽清了，聽清了，可清楚哩。哎呀，這跟耳朵旁邊放了個大喇叭一樣啊！”

在衡水市第四人民醫院神經內一科病房，護士正在同80多歲的患者田爺爺用聽診器交流。

田爺爺是醫院的老患者了，這次因為輕微腦血栓住進了神經內科一病區。他常一個人在病房，因耳朵聽不清，溝通起來很不方便。細心的護士長黨福欣想到利用聽診器對鼓膜的震動，將聲音放大傳導到田爺爺的耳朵里的方法。

第一次利用聽診器對話，破解了溝通障礙這一難題，田爺爺覺得很有意思。“平時都是看醫生的口型，猜他在說什么，其實經常猜不準。沒想到聽診器不光能看病，還能聽到醫生說話，真是稀罕!”對于護士們的創意，田爺爺豎起大拇指嘖嘖稱贊。

交流方式的小改變輕松拉近了醫患距離。在衡水四院，類似采用這類護理小發明或者小改進來提升服務質量，把溫情服務落到實處的例子還有很多。如神經內科病區張貼水果貼紙區分病房、肛腸科護士設計了睡袍式病號服便于患者換藥，手術室發明了多功能肢體消毒架、俯臥位體位墊……

“雖然這些小發明看似不起眼，卻為患者提供了更優質的護理服務，也承載著我們護理人的人文關懷和貼心服務，彰顯了護理工作中的創新性與人文性。”護理部主任梁平不無感慨地說，“醫院領導高標準嚴要求，提出了護理人要‘想在患者前一點，做在患者前一步’，這也讓我們全院上下積極動起來！”

衡水四院護理隊伍作為醫院服務與管理的重要組成力量，其健康、持續、規范化的發展事關醫院發展全局。在服務百姓健康、服從全局發展的戰略指引下，護理部積極承繼厚重的醫院文化，在建立和完善有利于調動護士積極性、提升護理服務品質和護士職業生涯發展的管理基礎上，持續深化優質護理、創新護理服務模式、改革臨床護理模式、推動中醫護理發展、加快發展老年醫療護理，提升基層護理服務能力、落實e6S管理等，快速提升了人民群眾的幸福感和滿意度。

特別是在注重護理學科專科建設的同時，鼓勵護理人員在臨床實踐中不斷探索和發展，善于想象，敢于嘗試。啟發護士在工作中用創新的思維積極主動尋找護理風險的多發環節，工作中多思考幾個為什么、多問幾個為什么，以最恰當、最完美的護理方法減輕病人痛苦、提高工作效率，以創新的理念帶動和促進全院護理質量的持續改進。

護理部創新創效、提升服務質量的背后，是衡水四院為落實醫藥衛生體制改革思“破題”之策、尋“解題”之法、行“答題”之道的智慧考量。在我市高質量發展、構建優質營商環境、醫療事業改革成果更多惠及群眾的晉級之路中，衡水四院有“敢想敢干”的拼勁、“敢闖敢試”的勇氣、“敢作敢當”的魄力：醫院持續深化“五大中心”建設、落實好京衡中醫藥協同發展“名片”工程3.0版、推廣互聯網醫院使用率、建設老年友好醫院等，集全院之智集思廣益，實實在在讓醫療成果惠及百姓。在全院推行“醫保登記”“床旁結算”，“讓數據多跑路，讓患者少跑腿”，醫院管理越來越規范、患者看病越來越方便。醫院將健康管理關口前移，開展“防未病”提升年活動、聚焦人口戰略發展研究呵護“一老一幼”、聚焦人民群眾急難愁盼問題配合建設“城市15分鐘、農村30分鐘”醫療服務圈，讓群眾看病就醫更方便、更舒心、更經濟，真正把人民對美好生活的向往一步步變為美好現實。

小小聽診器，一頭連著患者，一頭連著醫院，只有心中有情懷，醫療護理才會更有溫度。今年，衡水四院將拿出四院人特有的執著和勇氣，把握時代脈搏、對接人民群眾健康需求，為患者提供身體、心理、社交等全方位護理，真正成為病人疾病的克治者、心理的依賴者、精神的寄托者、情感的交流者和健康的護衛者。同時，衡水四院將借助國家三級綜合醫院平臺望向遠處、搶在前邊，在為人民群眾提供全方位、全周期健康服務中發揮更大的作用！