“我想為我家老人申請高齡補貼”“我要提個建議，可不可以設置一個低樓層的老年活動室”……4月29日下午4時許，在衡水市桃城區麗景名苑小區廣場上，一張辦公桌前圍坐著不少居民，他們有的詢問政策，有的提出建議，有的辦理業務……


如何貼近群眾、零距離服務群眾，是社區群眾工作一直探索的問題。今年4月份以來，桃城區在麗景社區率先開展了“流動辦公桌”試點工作，每周二、四派遣兩名網格員在轄區八個小區輪流開展“流動辦公”服務，社區網格員由過去的“守”在社區，等待居民上門辦事，到將辦公桌搬到居民小區，在居民“家門口”開展便民服務，并與居民面對面暢聊，發現社區治理中存在的短板弱項。“流動辦公桌”這一接地氣、貼民心的服務方式，受到轄區居民的熱烈歡迎。


一張辦公桌、一個知識宣傳展示牌、一個民意調查記錄本、一沓社區服務宣傳單就構成了麗景社區“流動辦公”全部“家當”。當天，麗景社區網格員趙聰穎和同事剛剛擺好辦公桌，就有不少居民聞訊趕來，圍在辦公桌前咨詢和辦理業務。



“一直想去社區問問高齡補貼的申辦方法，如今通過‘流動辦公桌’，不用跑社區，下樓遛彎兒的功夫就了解了政策，并為老人完成了申請，這樣的工作方式真方便！”麗景名苑小區的居民張松文通過“流動辦公桌”不到10分鐘就為老母親申領了高齡補貼，對社區的這項貼心服務，他連連點贊。


同樣，居民楊小梅和幾個鄰居也來到“流動辦公桌”前，“您看看，我們這個小區里老人多，大家都希望可以有一個室內的，樓層低一些的老年活動場所，平時下下棋，唱唱歌啥的……”楊小梅同大家向社區網格員吐露心聲。“我先把大家的訴求和意見記下來，然后報到社區，由社區商定后，會盡快給大家答復！”趙聰穎仔細地將居民的訴求一一記錄到民意調查記錄本上。


自“流動辦公”開展以來，每每感受到居民們對“流動辦公”的熱情，都讓趙聰穎格外欣慰。“以前，我們都是在社區中心等著居民們來辦理業務，提出訴求，現在我們將辦公桌搬到居民小區，將工作由‘等’服務變成了‘送’服務，不僅可以更快更便捷地為群眾解決問題，更有利于我們開展群眾工作、傾聽民意。”趙聰穎指著眼前厚厚的民意調查記錄本，說：“您看，這些都是通過流動辦公征求來的居民意見和建議，這對我們開展群眾工作太有幫助啦！”


“我們宗旨就是流動的方式，不變的服務。”麗景社區黨委書記艾維立說，自社區開展“流動辦公”工作模式以來，社區累計開展“流動辦公桌”活動9次，為居民辦實事、辦好事35件，接受路詢180余次，受益群眾達1000余人。“


桃城區用“流動辦公”的方式將社區服務窗口前移，將“跑社區”工作模式轉換為“社區跑”的移動便民服務，零距離為居民提供政策宣傳和解讀、矛盾糾紛化解、法律援助咨詢、社情民意收集、服務事項代辦等服務，讓群眾享受到家門的“VIP待遇”，也讓流動辦公桌成為民意匯集、民情分析、事項辦理的綜合服務中心，打通了為群眾服務的“最后一米”。下一步，桃城區將積極拓展工作思路，根據居民需求，提高服務頻率，增加服務項目，同心共建美好家園。