為進(jìn)一步落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“把非訴訟糾紛解決方式挺在前面”的指示要求，堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，強(qiáng)化行業(yè)調(diào)解組織在訴源治理中的積極作用，4月25日，衡水市銀行保險糾紛人民調(diào)解委員會工作會議暨訴調(diào)對接共建合作協(xié)議簽約儀式在建行衡水分行會議室成功舉行。衡水市中級人民法院、國家金融監(jiān)督管理總局衡水監(jiān)管分局、衡水市銀行保險糾紛人民調(diào)解委員會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會議；16家銀行、47家保險機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)消保工作部門負(fù)責(zé)人參加會議。衡水市中級人民法院黨組書記、院長王靖、國家金融監(jiān)督管理總局衡水監(jiān)管分局黨委書記、局長高中田、衡水市保險行業(yè)協(xié)會專職副會長高宏共同簽訂金融糾紛訴調(diào)對接共建合作協(xié)議。

高宏表示，銀行保險調(diào)解工作是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)銀行保險業(yè)穩(wěn)定、化解矛盾的第一道防線，調(diào)委會自成立以來，不斷創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制，優(yōu)化工作流程，努力探尋多元化解矛盾糾紛，積極化解各類金融糾紛，維護(hù)銀行保險糾紛雙方當(dāng)事人的權(quán)益，有效助推消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，促進(jìn)了衡水銀行業(yè)保險業(yè)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。2024年調(diào)委會將深入貫徹落實(shí)中央金融工作會議相關(guān)工作要求，切實(shí)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，繼續(xù)擴(kuò)寬工作縱深，提供更加全面的消保工作，真正履行好服務(wù)國家、服務(wù)社會、服務(wù)群眾、服務(wù)行業(yè)的職責(zé)使命，一如既往在化解銀行保險糾紛工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，為衡水金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

調(diào)委會成立以來，各金融機(jī)構(gòu)、各人民調(diào)解員主動服務(wù)調(diào)委會中心工作，為維護(hù)衡水金融市場穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。為大力弘揚(yáng)新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，樹立典型、表揚(yáng)先進(jìn)，會上對衡水市13家金融保險機(jī)構(gòu)和20名優(yōu)秀人民調(diào)解員予以通報表揚(yáng)。衡水市銀行保險糾紛人民調(diào)解委員會主任蘇曉虎在會上宣讀了《關(guān)于通報表揚(yáng)衡水市銀行保險業(yè)“優(yōu)秀調(diào)解組織單位”和“優(yōu)秀人民調(diào)解員”的通知》。來自河北銀行衡水分行、中國人壽衡水分公司的兩名優(yōu)秀調(diào)解員作調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)及典型調(diào)解案例分享。

接下來，衡水市中級人民法院黨組書記、院長王靖，國家金融監(jiān)督管理總局衡水監(jiān)管分局黨委書記、局長高中田，衡水市保險行業(yè)協(xié)會專職副會長高宏共同簽訂衡水市銀行保險業(yè)糾紛訴調(diào)對接共建合作協(xié)議。合作協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著衡水市銀行保險糾紛人民調(diào)解委員會在多元化解矛盾糾紛、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作中邁上新臺階、開啟新篇章。合作三方將以協(xié)議簽訂為契機(jī)，堅(jiān)持“抓前端、治未病”，聚焦訴源治理，不斷改革創(chuàng)新，積極打造涉銀行保險糾紛調(diào)解新模式，健全涉銀行保險糾紛調(diào)解機(jī)制，全面提升多元解紛能力和訴訟服務(wù)水平，為銀行、保險等金融類糾紛多元化解作出更大貢獻(xiàn)。

國家金融監(jiān)督管理總局衡水監(jiān)管分局黨委書記、局長高中田對調(diào)委會近年來工作給予了充分肯定，同時對銀行保險機(jī)構(gòu)如何充分履行主體責(zé)任，調(diào)委會如何有效發(fā)揮效能等提出了具體意見。高中田表示，人民糾紛調(diào)解機(jī)制繼承和發(fā)揚(yáng)了中華民族民間調(diào)解“排難糾紛”“止訴息爭”的優(yōu)良傳統(tǒng)，對維護(hù)社會穩(wěn)定具有重要意義。近年來，衡水市銀行保險人民糾紛調(diào)解委員會不斷加強(qiáng)組織建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，健全工作機(jī)制，致力于化解銀行保險業(yè)務(wù)合同和侵權(quán)責(zé)任糾紛，進(jìn)行了大量有益探索，工作成效積極顯著。此次簽訂訴調(diào)對接共建合作協(xié)議，是堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的又一重要舉措，對構(gòu)建金融糾紛多元化解機(jī)制、強(qiáng)化司法審判與行業(yè)監(jiān)管協(xié)作共進(jìn)具有重要意義。他要求調(diào)委會要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“要堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面”的重要指示精神，完善制度建設(shè)，充實(shí)優(yōu)化調(diào)解員隊(duì)伍，不斷探索創(chuàng)新，充分發(fā)揮銀行、保險業(yè)人民調(diào)解委員會的調(diào)解優(yōu)勢，加強(qiáng)訴調(diào)對接在多元化糾紛解決機(jī)制中的作用，高效、及時、專業(yè)地化解銀行保險類矛盾糾紛，在實(shí)踐中探索符合衡水金融業(yè)矛盾糾紛化解的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”之路，為衡水市金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

最后，衡水市中級人民法院黨組書記、院長王靖站在人民法院的職能作用方面，從深刻把握人民調(diào)解的優(yōu)勢與重大意義、充分相信人民調(diào)解委員會的能力與素養(yǎng)、大力促進(jìn)金融糾紛訴前化解工作全面開展三個方面對人民調(diào)解工作進(jìn)行了更深入的解讀。王靖表示，通過人民調(diào)解解決糾紛具有靈活、便捷、成本低的特點(diǎn)，妥善化解銀行、保險類糾紛是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要一環(huán)。在銀行保險領(lǐng)域加強(qiáng)人民調(diào)解工作，不僅能夠幫助當(dāng)事人快速、公正地解決糾紛，還能減少銀行、保險公司的訴訟成本，緩解司法系統(tǒng)的辦案壓力，提升銀行、保險公司的社會形象，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。在糾紛化解過程中，調(diào)解委員會充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，人民法院強(qiáng)化法律法規(guī)方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，調(diào)解工作規(guī)范開展，已經(jīng)形成了較為成熟的工作模式，一大批糾紛在訴前得到成功化解。接下來，衡水中院將不斷加強(qiáng)與調(diào)解委員會的合作共建，全力支持調(diào)解委員會依法開展工作，持續(xù)健全信息共享、案件移送、司法確認(rèn)等機(jī)制，使調(diào)委會能夠進(jìn)一步發(fā)揮訴前化解作用，推動金融糾紛的快速、高效解決，推進(jìn)銀行保險矛盾糾紛預(yù)防化解工作更上新臺階。

視頻、文、圖：王亞雷