12月27日，從衡水恒通熱力有限責任公司獲悉，為積極應對低溫天氣，全力保障市民正常生產生活秩序，該公司抓好供熱各項工作，全力保障群眾用熱需求。


“真是太感謝你們了，幫我家解決了暖氣不熱的問題。”日前，市區廣泰瑞景城11號樓的陳大爺將一面寫有“專業為本顯技能 傾心服務暖民心”的錦旗送到恒通熱力公司四分公司，對維修師傅的專業技術及耐心服務表示感謝。前幾天，陳大爺家的暖氣不熱了，他致電恒通熱力公司求助。接到市民反映的情況，四分公司立即安排維修人員劉長昆、陳金庫第一時間趕到市民家查找不熱原因，他們耐心幫用戶清洗過濾網、排氣、沖洗暖氣片、換手動閥門等，直至陳大爺家暖氣恢復正常供熱。


為陳大爺家解決供熱問題，是恒通熱力公司為民服務的一個縮影。連日來，為保證用戶供熱質量，恒通熱力公司加強與衡豐、恒興熱源廠的聯系，確保熱源穩供。調度中心密切關注氣象信息，根據天氣變化情況，充分發揮供熱監控系統功能，在保證供熱系統安全穩定運行的前提下，適時調整供回水溫度和壓力。增加管網巡檢人員，進一步加大供熱設施巡查力度，增加巡查換熱站、管網次數，做到問題早發現，早解決，并切實做好供熱設施防凍保護，重點關注冀州泵站、濱湖泵站水箱和供熱分公司軟化水水箱的安全運行。



同時，恒通熱力公司與9家應急搶險隊伍簽訂合同，并做好應急物資儲備，時刻做好應急搶險準備，全力保障供熱。為最大限度滿足市民用熱需求，及時解決群眾供熱問題，恒通熱力公司加強與“12319”城管熱線、“12345”熱線電話等平臺的溝通，對群眾反映的供熱問題及時受理、妥善處置。特別是對集中訴求小區重點關注，及時回應群眾關切，做到接訴即辦。


此外，恒通熱力公司還積極向居民宣傳供熱政策和用熱知識，對供熱常識、暖氣不熱的解決辦法、違規用熱行為、影響室內溫度的常見因素等用戶關心的用熱問題進行詳細解答。恒通熱力公司提醒廣大熱用戶，為使家中供熱設備正常工作，需及時排除暖氣片及管道中積氣。如果家里長期無人居住，可關閉入戶的供回水閥門，防止因漏水等原因造成不必要的損失。


在此提醒市民，今冬氣溫較往年偏低，低溫天氣期間供熱系統因高溫高壓運行，容易出現跑冒滴漏等問題，市民如發現供熱設施設備出現問題，可第一時間撥打供熱服務熱線2101111、區域內供熱分公司維修電話或小區公開欄掛貼的供熱公示牌上的維修電話，工作人員會第一時間上門服務。