為提升適老化服務水平，滄州銀行景縣支行高度重視提升老年人金融服務體驗，積極打造感動客戶的優質服務口碑，讓金融服務更加實惠于老年人。



為更好地幫助老年人融入智慧生活，緊跟時代步伐，滄州銀行采用“線上＋線下”服務，對業務進行了一系列適老性優化，工作作人員為老年客戶現場展示滄州銀行關愛版手機銀行的使用方法，指導老年客戶下載、使用滄州銀行關愛版手機銀行APP。通過大圖標、大字體的視覺風格，優化老年客戶移動支付使用體驗，解決其智能服務需求，消除“數字鴻溝”，以實際行動踐行人民銀行“支付為民”的服務理念。



營業廳設置老年人專屬服務窗口和愛心專座，配備工作人員協助老年人業務辦理，設立愛心專座供老年人休息。同時，營業廳針對無線上支付習慣的老年客戶提供現金等方式的支付服務。



滄州銀行景縣支行將持續打造有溫度的適老化銀行服務，幫助老年人解決遇到的各類困難，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化金融服務。


作者：王河鑫

編輯：王亞雷 張偉