3月14日，衡水市人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會，市市場監(jiān)督管理局通報了2022年度全市市場監(jiān)管領(lǐng)域消費者權(quán)益保護工作情況。


2022年，市市場監(jiān)督管理局圍繞“共促消費公平”年主題，開展了包括守護食品安全責(zé)任重于泰山食品安全專場培訓(xùn)、家用汽車“三包”責(zé)任公開承諾等多個線上線下系列活動，發(fā)放宣傳資料6萬余份，受理群眾咨詢服務(wù)1500余次。


圍繞全市中心工作，市市場監(jiān)督管理局和消費維權(quán)組織充分發(fā)揮職能作用，持續(xù)凈化消費環(huán)境，強化消費者權(quán)益保護，維護良好的消費市場秩序。去年，市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心共受理各類信息71150件，按時辦結(jié)率均為100%；全市消費維權(quán)組織共受理消費者投訴2615件，為消費者挽回經(jīng)濟損失189萬元。320個消費者維權(quán)服務(wù)站受理咨詢12295人次，調(diào)解成功6390件，為消費者挽回經(jīng)濟損失177萬元。持續(xù)做好“線下無理由退貨”工作，375家實體店參與“線下無理由退貨”承諾，處理線下無理由退貨近29萬件，退貨金額3727萬元。聚焦防疫物資、商業(yè)促銷、教育、金融等重點行業(yè)領(lǐng)域，開展反不正當(dāng)競爭專項執(zhí)法。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺，開展 “網(wǎng)劍行動”。突出食品藥品安全、工業(yè)品質(zhì)量、消費權(quán)益保護、知識產(chǎn)權(quán)保護、廣告等重點領(lǐng)域，開展各類專項行動，切實保護消費者合法權(quán)益。


今年3月15日是第41個“3·15國際消費者權(quán)益日”，衡水市市場監(jiān)督管理局將緊扣“提振消費信心”消費維權(quán)年主題安排部署活動，持續(xù)在開展放心消費創(chuàng)建行動、牢守“三品一特”安全底線、加強重點領(lǐng)域執(zhí)法以及加強宣傳教育等方面下功夫，深入推進智慧監(jiān)管、信用監(jiān)管，全面優(yōu)化營商環(huán)境，大力推動高質(zhì)量發(fā)展，營造誠信安全放心消費環(huán)境、維護公平穩(wěn)定市場秩序，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。