有這樣一群可愛的人，他們牢固樹立“為人民謀幸福”的價值取向，切實維護“成已為人，成人達己”的雙成理念，把客戶放在心中最高位置，想客戶所想，感客戶所感，時刻為提供給客戶優質的服務而努力著。他們就是中國人壽棗強支公司客服部的員工們。


客戶進入大廳后有專業的人員詢問客戶所辦業務，并為客戶選擇合適的窗口，讓客戶避免來到公司后不知道怎么辦理的無措。服務人員接待后耐心的解答客戶問題，辦理業務，努力的讓客戶有一個愉悅的服務體驗。


為了滿足不同客戶的不同需求，大廳設置了口罩、醫藥箱、血壓計、雨傘、輪椅等實用物品，以應對各種突發情況，切實做到為客戶提供充足的服務。


為了讓客戶心情舒暢，他們時刻注意著大廳內的環境，并在大廳休息區內設置了茶吧機、書籍、沙發等，不僅安撫了客戶的等待情緒，還讓客戶有了更高級的體驗。他們時刻關注服務的不足，最近又增設了用品臺和沙發，不僅讓客戶有更優質的體驗，又有在家的溫馨。在滿意度不斷提升中彰顯為優質客戶服務的能力。切實做到“成已為人，成人達己”。


他們堅持以客戶為中心，致力于為客戶提供優質服務，與客戶相知相伴、彼此信任、共同成就、實現良好共贏，充分發揮社會主義核心價值觀對公司企業文化建設的引領作用。


作者：王小寧

編輯：王亞雷 張偉