萬家團圓日，供熱繁忙時。

春節(jié)臨近，一股強冷空氣來襲，氣溫直降。為保證供熱工作正常平穩(wěn)，讓廣大市民度過一個溫暖祥和、平安舒適的春節(jié)假期，衡水恒通熱力有限責(zé)任公司聚焦春節(jié)供熱保障，著力提升供熱質(zhì)量，備足各類物資，開展隱患排查，全力保障市民溫暖舒心過大年。

完善應(yīng)急預(yù)案

年味兒越濃，熱力人越是繃緊弦。

為保障春節(jié)期間安全供熱，春節(jié)前，衡水恒通熱力有限責(zé)任公司全面排查設(shè)備故障，積極采取措施進行消缺，保證供熱設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。

“春節(jié)期間，我們更要堅守在第一線，要讓用戶切實感受到‘暖身’‘暖心’，過一個祥和的春節(jié)。”衡水恒通熱力有限責(zé)任公司負責(zé)人介紹，他們制定完善了事故應(yīng)急預(yù)案，準備好應(yīng)急施工隊伍和備足應(yīng)急救援物資，公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，中層干部24小時輪流值班，如遇到緊急突發(fā)事件，迅速啟動應(yīng)急處置預(yù)案，及時采取應(yīng)對措施，上下聯(lián)動，力爭以最短的時間最快的速度解決問題。

此外，公司還積極與氣象部門聯(lián)系，了解春節(jié)期間的天氣狀況，根據(jù)天氣變化隨時調(diào)整熱網(wǎng)運行狀態(tài)，保證用戶家中溫度。

開展設(shè)備大檢查

設(shè)備穩(wěn)定運行是保障供熱的基礎(chǔ)。

為確保供熱設(shè)備的安全平穩(wěn)運行，保證春節(jié)期間正常供熱，衡水恒通熱力有限責(zé)任公司全面開展春節(jié)前換熱站、供熱管網(wǎng)安全隱患排查工作，重點檢查一些易出故障、使用頻率較高的配電系統(tǒng)、循環(huán)泵等，提早發(fā)現(xiàn)，及早處理，保障設(shè)備健康平穩(wěn)運行。

此外，他們還加大供熱設(shè)施的巡查、巡檢工作，增加巡檢頻次，尤其是加強對老舊管網(wǎng)、閥門井、排氣閥等管道及其附件的巡檢工作，確保發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理。

為應(yīng)對各類突發(fā)狀況，衡水恒通熱力有限責(zé)任公司還組建專業(yè)應(yīng)急救援隊伍，簽訂了水泵維修合同、一次網(wǎng)帶壓堵漏合同、測漏隊測漏合同、水罐車送水合同等一系列供熱保障合同，應(yīng)急搶險車輛、人員、設(shè)備、物資儲備全部到位，24小時待命，供熱系統(tǒng)一旦出現(xiàn)異常，第一時間實施搶修，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)供暖運行。

強化智慧管控

日前，在衡水恒通熱力有限責(zé)任公司調(diào)度中心，記者看到工作人員緊盯監(jiān)控系統(tǒng)，正在即時并詳細地記錄著管網(wǎng)壓力、溫度以及注水量等運行數(shù)據(jù)。

工作人員介紹：“調(diào)度中心是供熱運行監(jiān)控的‘神經(jīng)中樞’，監(jiān)控系統(tǒng)可直觀地了解各換熱站運行情況。”目前，調(diào)度中心工作人員全天候值守，每天檢查并記錄運行數(shù)據(jù)，遠程調(diào)節(jié)供熱參數(shù)，達到“均衡輸送，精準供熱”的效果。

春節(jié)期間，調(diào)度中心工作人員繼續(xù)24小時在崗值守，隨時做好熱源調(diào)度工作。他們充分發(fā)揮智慧供熱“千里眼、總抓手”作用，嚴密監(jiān)控換熱站，動態(tài)采集、科學(xué)監(jiān)測、智慧分析供熱數(shù)據(jù)，嚴查嚴控供熱不達標現(xiàn)象，根據(jù)天氣變化情況及時調(diào)整供熱參數(shù)，科學(xué)調(diào)控供熱系統(tǒng)，保障換熱站參數(shù)與熱源、熱網(wǎng)高效聯(lián)動、有機匹配，確保供熱管網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

“訪民問暖”解難題

春節(jié)前，各分公司在供熱轄區(qū)范圍內(nèi)開展了“進小區(qū)、訪用戶、聽民意、解難題”的走訪活動。

活動中，重點對室溫監(jiān)測偏低、養(yǎng)老機構(gòu)、新增容、老舊小區(qū)及系統(tǒng)末端小區(qū)進行排查，以確保用戶室溫達標為重點，深入到用戶家中進行走訪調(diào)查，通過與用戶面對面交流，了解用戶對供熱溫度、報修處理、服務(wù)態(tài)度是否滿意，認真聽取意見、建議，掌握“第一手資料”，及時采取有效措施提早解決，保障用戶溫暖度過春節(jié)。同時，積極宣傳供熱常識，對照群眾的期盼找差距、補短板，進一步提升為民服務(wù)水平，努力讓百姓溫暖過冬。

同時，他們還積極向居民宣傳供熱政策和用熱知識，對供熱常識、繳費須知、暖氣不熱的解決辦法、違規(guī)用熱行為、影響室內(nèi)溫度的常見因素等用戶關(guān)心的用熱問題進行詳細解答。

衡水恒通熱力有限責(zé)任公司提醒廣大熱用戶，為使家中供熱設(shè)備正常工作，需及時排除暖氣片及管道中積氣。如果家里長期無人居住，可關(guān)閉入戶的供回水閥門，防止因漏水等原因造成不必要的損失。春節(jié)期間，衡水恒通熱力有限責(zé)任公司客服熱線2011111將保持24小時暢通，及時接聽用戶來電，保證熱用戶用熱問題第一時間得到有效解決。

春節(jié)是團圓的日子，可對于熱力人而言，他們要放棄與家人團聚的時光，義無反顧擔(dān)負起保障居民溫暖的重任。目前，恒通熱力公司春節(jié)供熱保障工作正在緊張有序地進行中，全體熱力人秉承著“辛苦我一個、溫暖千萬家”的服務(wù)宗旨，全力把供熱工作做實、做細、做到位，確保市民度過一個溫暖、祥和的春節(jié)。

本報記者 張向南 通訊員 李海梅