2022年以來，衡水市冀州區冀州鎮著眼于提升服務水平，提高辦事效率，將行政綜合服務中心從院里搬遷至院外開放辦公，8個辦事窗口，實行“一窗辦理”，讓老百姓少跑路，快辦事。同時，全鎮83個村都配有村級代辦員，并對村確權賦權的37項事項進行集中培訓，村民可以在村綜合服務站進行咨詢，了解所需材料及辦理流程，打通服務群眾的“最后一公里”。


冀州鎮行政綜合服務中心辦事人員正在給群眾辦理業務。冀州鎮政府供圖


為進一步提升窗口形象，優化服務質量，該鎮聘請專業的服務禮儀老師，對窗口辦事人員進行禮儀培訓，做到統一著裝、微笑服務、文明接待，做到“一米陽光”式服務。另外在政務大廳，還配備飲水機、雨傘、醫藥箱、愛心席等設施，為辦事群眾提供“冷可取暖、熱可納涼、渴能喝水、累可歇腳”的暖心服務。


冀州鎮岳良村綜合服務站工作人員正在填報系統。冀州鎮政府供圖


“互聯網+政務”已經成為“放管服”改革的重要抓手，冀州鎮辦事人員及時對接區行政審批局，了解最新政策法規，為老百姓提供更優質的服務。同時該鎮對83個村級綜合服務站“互聯網+政務”一體化平臺進行培訓，完成平臺事項錄入測試1600余條。截至目前，冀州鎮通過河北政務服務網和各項垂直系統辦件2163件，均已根據辦理時限辦結，得到群眾的好評。


下一步，冀州鎮行政綜合服務中心將積極與銀行對接，在政務大廳安裝“政務服務·裕農通”自助終端機，為群眾提供更為便捷的“自助辦”“就近辦”服務。


作者：王倩

來源：冀州區融媒體中心