深州市窗口單位和重點行業(yè)群眾滿意度測評工作開展以來，中國人壽深州支公司召開專項會議，認(rèn)真查找不足，積極落實整改，把“我為群眾辦實事”落到實處。



中國人壽深州支公司注重服務(wù)質(zhì)量提升，量化服務(wù)考核體系，縮短理賠時效，提升理賠質(zhì)量，公開服務(wù)電話95519，客服專線100%回復(fù)，保證客戶滿意度。每月定期開展柜面服務(wù)測評，提高服務(wù)質(zhì)量和理賠時效。深入貫徹智能化、科技化的理賠服務(wù)宗旨，持續(xù)利用科技化、智能化的服務(wù)手段提升理賠服務(wù)效率，積極推進(jìn)學(xué)生險“春蕾計劃”“小額案件高效賠”“重大疾病一日賠”等暖心服務(wù)舉措，為客戶帶去高效、便捷的服務(wù)體驗。


中國人壽深州支公司將積極落實“我為群眾辦實事”實踐活動，努力打造深州和諧的社會環(huán)境，為大美深州做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。



作者：溫彥強(qiáng)

編輯：王亞雷 張偉