近日，衡水市民張女士遭遇了一件煩心事：剛從寵物店買回來兩天的寵物狗就查出犬瘟。當(dāng)她找到商家要求“退貨”時(shí)，卻得到“活體售出概不退換”的答復(fù)。寵物狗的患病之責(zé)，成了張女士和商家爭執(zhí)的焦點(diǎn)。



“犬瘟的潛伏期是3到6天，甚至更久，我買回狗的第二天就發(fā)現(xiàn)了異常。”市民張女士說，5月11日中午，她在市區(qū)和平路上一家寵物店花400元買了一只寵物狗。不料，當(dāng)晚小狗就開始流鼻涕，打不起精神，“我以為是感冒，第二天就帶它去寵物醫(yī)院打了針。”然而，狗的病情愈加嚴(yán)重，不時(shí)干嘔，發(fā)燒到40多度。張女士意識(shí)到情況不妙，于5月13日再次帶狗到寵物醫(yī)院檢查，結(jié)果出乎意料，狗被檢測出患上犬瘟。



張女士感到很不解，“買的時(shí)候還活蹦亂跳，咋不到兩天就得了傳染病？”她懷疑小狗在寵物店時(shí)就攜帶了病毒，于是，找到商家討說法。然而，店主表示，買狗時(shí)已經(jīng)做了“細(xì)小”（犬類病毒）檢測，沒有任何問題，也可能是張女士喂養(yǎng)出了問題。而且，明確告訴張女士，寵物狗屬活體，“一經(jīng)出售概不退換”。記者聯(lián)系上這家寵物店的店主，也得到同樣的答復(fù)。


雙方爭執(zhí)的焦點(diǎn)在于，寵物狗生病是在交易時(shí)就已產(chǎn)生，還是在交易之后。為此，雙方各執(zhí)一詞，始終無法達(dá)成和解。張女士表示，她將通過法律手段，維護(hù)自己的權(quán)益。


如今，在“寵物經(jīng)濟(jì)”不斷升溫的同時(shí)，寵物消費(fèi)糾紛也頻頻發(fā)生。由于寵物不像其它消費(fèi)品那樣有明確、規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對寵物的消費(fèi)糾紛，處理起來難度也較大。為減少此類糾紛的發(fā)生，律師提醒廣大消費(fèi)者，購買寵物時(shí)最好到正規(guī)、有資質(zhì)且信譽(yù)好的寵物經(jīng)營場所，消費(fèi)時(shí)要求對方提供營業(yè)執(zhí)照、檢疫證明等。同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)索要相關(guān)消費(fèi)憑證，并與商家簽訂公平合理的協(xié)議，以便出現(xiàn)問題時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。