劉立強，現就職于建行衡水分行渠道管理中心，自1996年部隊退役進入建行工作，20多年來始終不改軍人本色，積極發揮黨員先鋒帶頭作用，干一行愛一行專一行，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，多次被評為建行系統先進工作者。


2017年，劉立強調入分行渠道管理中心，負責全區網點服務工作。隨著新業務新要求的出現，使他意識到只有提高自身素質及業務能力才能更好服務客戶。他在工作中主動學習新知識新技能，熟練掌握服務規則及技巧，努力做到業務全面，技術精通。憑著過硬的業務素質，他總是可以準確及時的處理各項業務難題，成為了全行網點的“服務專家”，為全轄網點服務質量的提高作出了突出貢獻。


劉立強先后參與桃城支行、故城支行2家“總行五星級網點”的創建。2021年組織5家網點參與網點服務國標認證，全部通過認證驗收。在省建行開展的“服務管理提升年”活動中，他負責組織網點服務培訓和整改，使衡水建行的網點服務質效進入全省前列。在服務投訴專項治理活動中，衡水建行服務工單下降明顯，整治效果顯著，全行網點服務意識得到有效提升。


“勞動者港灣”是建設銀行為戶外工作者歇腳?？刻峁┑谋憷麍鏊?，劉立強負責“勞動者港灣”的物品配送和日常運營。他根據網點環境為之制定一點一策的“勞動者港灣”規劃方案。每天早上到崗后，檢查“勞動者港灣”水杯、雨具、輪椅、急救箱等物品的配備情況是劉立強的工作內容之一，他要及時補給物資，保障港灣運轉正常。在他的不懈工作下，網點的“勞動者港灣”整潔溫馨，不但有飲水機、微波爐、充電寶，還有專門為老年人配備的輪椅、拐杖、血壓計，專門為兒童配備的小推車等物品。


近年來，建行“勞動者港灣”已成為我市戶外勞動者服務站點建設最亮眼的成果之一，也成為戶外勞動者認可的“家”。“勞動者港灣”的日常運營，除了把勞動者請進來，服務觸角也延伸出去，在重大節日走進工地、學校、社區開展“送溫暖”活動的同時宣傳金融和反詐知識，在“我為群眾辦實事”活動中體現國有大行的擔當。


作者：徐寧