為切實保護游客的合法權益，營造良好的旅游消費環境，3月14日，衡水湖景區“消費維權服務站”正式掛牌成立。濱湖新區市場監管局、區旅游公司及相關工作人員參加了掛牌儀式。



“消費維權服務站”成立后，標志著消費者以后在景區旅游過程中一旦出現糾紛或投訴情況時，可直接通過消費維權服務站在第一現場、第一時間給予解決，從而進一步方便消費者就近咨詢、申訴、投訴和舉報，有效保護旅游消費者的合法權益。


衡水濱湖旅游有限公司負責人表示，下一步，將加強對員工的教育，強化服務意識，主動預防各類消費糾紛，快速做好游客的消費維權工作，讓游客敢于消費、樂于消費，真正使衡水湖景區成為游客滿意度高、誠信度高的優質服務品牌。衡水湖景區“消費維權服務站”的成立，對于進一步提升景區消費維權水平，維護景區旅游市場秩序，推進國家5A景區創建具有重要意義。