今年以來，景縣稅務局緊緊圍繞“納稅服務質效提升年”工作要求，以需求為導向，以服務為宗旨，以辦實事為落腳點，三維發力推動納稅服務提檔升級。


立足“問需于民”出發點，直擊“急難愁盼”。今年以來，該局以納稅人急難愁盼問題為導向，立足于打通辦稅繳費中的難點、痛點、堵點問題，進一步激發市場主體活力。一是開展走訪調研問需求，稅收管理員深入企業調研走訪，實地了解企業生產經營情況，向企業問計問需。截至7月，已走訪納稅人42戶，收集各類意見建議60余條，解決基層問題18個；二是嚴格跟蹤問效，在辦稅廳窗口配備“好差評”評價系統，建立差評調查核實、督促整改和反饋機制，統籌解決共性問題，跟蹤破解個性問題，主動自查自糾；三是加強“銀稅互動”增活力，與各大銀行深入溝通對接，與金融機構建立共享機制，通過銀稅互動幫助部分企業取得貸款，切實幫助企業解決融資難題，助推企業經濟平穩高效發展。


把握“服務為民”關鍵點，厚植為民情懷。該局著眼于辦稅過程中的問題難點，主動問需、對點幫扶，為納稅人提供看得見的稅收服務。一是堅持全程“陪伴式”的導稅服務，針對初來辦稅群體，為納稅人提供資料預審、表單填寫等常規服務。開通綠色通道，為老弱病幼特殊群體提供人性化溫情服務；二是堅持干部“一對一”的上門服務，針對轄區內重點稅源企業，由業務骨干成立“一對一”專屬服務團隊，主動上門送上稅收政策大禮包，“零距離”為納稅人解憂；三是全面推行“一站式”的窗口服務，根據總局便民辦稅春風行動要求，擴大業務范圍，現已實現192項清單事項“最多跑一次”，185種涉稅事項“非接觸式”辦理，30余種基礎業務一站式辦結。


突出“實事利民”落腳點，辦好民生實事。該局通過持續優化營商環境，將“我為納稅人繳費人辦實事”落到實處，不斷提升納稅人獲得感與滿意度。一是優化辦稅流程幫納稅人減負增效，進一步精簡涉稅資料報送流程，擴大出口退（免）稅無紙化申報范圍，簡化出口企業退（免）涉稅備案信息采集，有效為納稅人“減負”；二是推行申報合并助納稅人精簡辦稅，全面推行財產行為稅“十稅合一”綜合申報，增值稅、消費稅與附加稅費申報表整合工作，納稅人填報表單數量減少近70%，實現多稅種“一張報表、一次申報、一次繳款、一張憑證”；三是制訂“制度套餐”為納稅人保駕護航，與工商部門、自然資源規劃局、住房和城鄉建設局、社保等多部門加強數據信息共享，為納稅人繳費人提供企業開辦、不動產交易、社保繳費等套餐式集成服務。


作者：鄭蕊、安寶光